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高鐵列車16節變8節 北京鐵路局回應原因并致歉
原標題:高鐵列車16節變8節!打亂旅客出行 北京鐵路局回應原因并致歉
買了火車票去乘車,卻突然發現印有自己的座位號的車廂根本沒有出現在站臺,而且一下就少了8節,旅客無奈被安排到其它列車或擠進原列車,站著到終點。今天下午,針對網友連續兩天爆料10月4日G6284次列車和10月5日G6288次列車在售票后,臨時“減編”車廂一事,北京鐵路局進行了回應。
其表示,為滿足節日期間旅客出行需求,國慶假期中,邯鄲東至秦皇島G6284/5 G6286/7和邯鄲東至天津西G6288次列車由平日的短編組改為重聯長編組運行,進一步增加了運力保障。
10月4日因重聯動車組中的一組發生故障,在當地無備用動車的情況下,為確保安全,鐵路部門臨時安排G6284/5 G6286/7和G6288次列車短編組運行,并啟動應急預案及時通過車站廣播宣傳、現場提示等方式,根據旅客意愿組織改乘其他列車或進行全額退票。同時,為確保旅客乘車安全和最大限度保障節日運輸,在客流高峰期動車組運用十分緊張情況下,經鐵路部門全力檢修調配,目前,上述列車已經恢復重聯運行。由此給旅客帶來的不便,鐵路部門深表歉意。
事件回放
據燕趙晚報報道,10月4日上午,網友@sage拉姆爆料稱,當天她準備從石家莊火車站乘坐G6284次列車到天津市,之前所購買的車票座位為14車06C號,但到達火車站后,工作人員告訴@sage拉姆等旅客,該次列車只有8節車廂,購買9到16車廂坐票的人如果上車就都只能站著,“大家都買的坐票啊,我第一次見這種情況,真的很令人氣憤!”
記者從石家莊火車站工作人員處了解到,10月3日夜里,石家莊火車站接到中國鐵路北京局通知,第二天上午途徑石家莊的G6284次列車將會由原本的16節車廂長編組改為8節車廂短編組。對此,石家莊火車站工作人員需立即對之前已經購買了該次列車9至16車廂坐票的旅客組織協調,確保所有人順利乘車。
工作人員接到通知后,經過緊急協調,將10月4日8時52分和10時49分先后到達石家莊火車站的G1240次列車及G6272次列車座位進行調整,留出了充足的空座,保證在G6284次列車上沒有座的坐票旅客能有座位乘車。這兩趟列車,其途徑的站點與G6284次列車基本相同。隨后,在10月4日上午,石家莊火車站派出工作人員在候車大廳對乘坐G6284次列車的旅客進行解釋和溝通,全力協調大家乘坐其它兩趟列車。
另據中國之聲《新聞縱橫》報道,10月5日傍晚有網友表示,由邯鄲東站始發,終點為天津西的G6288次列車,發售了1-16車的座位,結果只有1-8車運營,9-16車沒有發出。乘客劉先生昨晚就乘坐了這趟G6288列車,他說自己從石家莊站上車,購買的二等座是位于13車廂,晚上7點24分左右,他按時來到站臺對應的上車點等車,列車開來緩緩駛進車站,等車停穩,劉先生面前卻什么也沒有。
劉先生表示:“列車進站后發現,到第八節車廂之后就沒有了,這時候站臺的乘務員才說這個車只有八節車廂,你們趕緊往前上車去,因為馬上就要開車了,就只能先上車,因為我們要趕回天津,上車之后,每節車廂都是擠著后八節車廂的乘客,包括老人、兒童還有孕婦,都沒有座位,只能大家自己想辦法。
編輯:曾珂
關鍵詞:高鐵列車16節變8節 北京鐵路局回應原因并致歉