民宿被曝花錢刷單

平臺回應：違規商家將永久下線

本報訊(記者袁璐)針對近期媒體報道“民宿、網紅客棧花錢雇人刷好評”一事，途家、愛彼迎、小豬短租等國內知名短租平臺日前回應稱，嚴厲禁止“刷單”等濫用平臺評價機制的行為，一旦發現有入駐平臺的商家、房東存在違規，將會采取房源排名降低、罰款甚至永久下線、封停賬號等措施。

據此前媒體報道稱，“十一”長假期間，不少游客選擇在民宿住宿，訂單量和評價是最重要的參考依據。但一些人專門做民宿“刷單”生意。他們往往潛伏在民宿業微信群中，伺機搭訕聊生意，服務項目包括刷成交量、刷好評、刪差評等。

對此，途家網有關負責人表示，如果是商家存在刷單行為，途家在線有權根據違規程度，給予取消優選商戶資格、永久下線房源以及按違規所得的雙倍進行罰款的處罰。愛彼迎(Airbnb)和小豬短租也均表示，嚴厲禁止濫用評價機制或者利用評價機制進行敲詐勒索的行為。其中，愛彼迎稱將利用預測分析和機器學習等技術手段即時評估數百個指標，對可疑活動做出標記并進行相應的核查。小豬短租則解釋可以根據ID使用情況和評論情況來判斷甄別刷單行為和虛假評論。

據國家信息中心分享經濟研究中心此前發布報告稱， 2015年至2017年，我國共享民宿的營業額年均增速約為65%，預計到2020年，市場交易規模有望達到500億元，房源將超過600萬套。民宿的需求和競爭壓力正逐步加大。