人民政協網北京1月2日電（記者 李木元）記者1月1日晚從北京鐵路局了解到，當日北京鐵路局發送旅客96.24萬人。其中，北京站發送旅客8.2萬人，北京西站發送旅客12.01萬人，北京南站發送旅客11.01萬人。整個元旦假期，北京鐵路局共計發送旅客達378.6萬人。

為應對旅客返程高峰，北京鐵路局充實一線力量，加強現場服務，在站臺、出站通道等重點部位，疏導并組織旅客有序出站。北京南站組織志愿者在車站為旅客解答各種問詢，做好出站換乘的引導工作。

北京站在出站口設問訊處，將補票處、失物招領、旅客問詢等諸多功能合并，既方便到達旅客購票，又方便旅客不用進站就能問詢和失物招領。

北京西站開齊售票窗口，視現場情況合理調整窗口功能，減少旅客排隊時間；繼續開設“半小時取票窗口（機）”，高峰時段安排人員進行疏導，方便“急客快取”。加開“北二層西側進站口”，進站口達到6處，進一步提升進站能力，減少旅客站外等候時間。加強重點旅客服務，在購票、進站各崗位均設有服務臺或“愛心通道”，老幼病殘孕或有特殊情況的重點旅客可以與車站工作人員取得聯系得到幫助。客流高峰期，車站還將每天安排20人次的青年志愿者和10人次的機關小分隊，在進出站口、候車區、售票廳等位置為旅客提供引導、幫扶服務。