讓新手練車送客 網約司機被封號

網約車平臺：違規司機停止服務 已退還乘客車費

近日，有網友爆料稱，在貴陽乘坐網約車時遇到“驚險一幕”——網約車司機接單后，自己坐在副駕駛指導新手司機練車送客。昨天，網約車平臺回應稱，經核實司機確實存在違規行為，目前已對司機賬號進行了停止服務處理，并聯系了乘客退還了車費。

接單網約車司機

指導新手開車送客

昨天，遇到了網約車司機帶女子練車的奇葩事的爆料人張先生告訴北京青年報記者，事發在1月21日下午6點左右，他要從貴陽市電視大樓到陜西路小吃街。上了網約車后，他發現副駕駛位子上已經坐了一名男子。張先生說，他當時沒多想，以為是司機的親戚或者朋友，陪著司機出車。

但是上車后不久，張先生就感到了異樣。行駛過程中，坐在副駕駛的男子一直在指導身邊的女司機開車，“我越想越不對，問了一下才知道，原來坐在副駕駛上的才是真正接了我單的司機，而開車的女司機是他朋友，女司機正在用接單司機的車學開車。”

得知這一情況后，張先生想換車，但考慮到是晚高峰，再次打車很困難，就繼續乘坐。張先生告訴北青報記者，雖然他沒下車，但還是擔心了一路。

乘客被司機反問

“有不違規的嗎”

在一段張先生提供的錄音中，北青報記者聽到，張先生曾向接單司機提出質疑，“為何不是接單司機開車”，然而接單司機卻回復他說“誰開車無所謂”，并稱把乘客送到目的地就好，其他不要管那么多。

另外，接單司機還讓張先生“放心坐吧”，他們已經跑了半天了。

在這段音頻中，北青報記者還聽到，張先生曾經詢問過接單司機，這樣做是否違規，司機表示自己知道違規，還反問“現在有不違規的嗎”。

平臺已對司機賬號

進行停止服務處理

事后，張先生將情況反映給該網約車平臺客服，客服表示這是絕對的嚴重違規操作。

昨天下午，北青報記者從該網約車平臺相關工作人員處了解到，張先生是在21日18時左右乘車時遇到了司機接單后讓新手司機開車送客的情況。1月22日11點14分，張先生在線上進行了情況反饋，稱乘車時接單的網約車司機坐在副駕駛，駕車的是另一名女性司機。在接到乘客反饋后，客服與司機進行了核實，確認乘客所述情況屬實，司機確實存在違規行為，隨即對司機賬號進行了停止服務處理，并聯系乘客表示抱歉，退還車費。

該網約車平臺工作人員表示，平臺絕不允許私換賬號的行為存在。為保障出行安全，平臺要求每位司機每天必須進行人臉識別后才能接單，并在接單過程中進行隨機抽查，如有乘客發現這種行為，請及時反饋給客服，平臺核實后將嚴肅處理。

文/本報記者 王天琪

供圖/張先生