春節(jié)前夕，位于南京東路世茂廣場的Hello Kitty上海灘時光之旅主題館啟動試運營，吸引大批粉絲排隊參觀。坐落在年客流量突破2.5億人次、萬商云集的南京路步行街上，Hello Kitty主題館可謂占盡地利。在此之前，杜莎夫人蠟像館、上海驚魂秘境等室內(nèi)游樂場館也已入駐南京路，成為海內(nèi)外游客青睞的景點。

與此同時，包括各類密室逃脫、VR體驗、微縮景觀、親子探索等主題在內(nèi)的室內(nèi)游樂場所，近年來也在上海不斷涌現(xiàn)。這么多室內(nèi)游樂場館扎堆開出，如何做到錯位競爭？

一邊是懷舊，一邊是新潮

不少游樂項目原型出自歐美國家，進入上海時嘗試與本地文化融合。

趕在春節(jié)前夕試運營的Hello Kitty上海灘時光之旅主題館，試圖在春節(jié)假期客流高峰中分得一杯羹。走進這座總建筑面積約6000平方米的主題館，首先映入眼簾的是被打造成綠色鐵皮車外表的叮叮車售票處，然后是Hello Kitty、美樂蒂、酷企鵝等一眾小伙伴們以陸家嘴高樓后的天際線為背景的合影區(qū)域，非常適合拍照。

占地三層樓的主題館時代背景各不相同，現(xiàn)代版上海區(qū)域中的Hello Kitty是人們印象中熟悉的粉嫩形象，熱衷于拖著行李箱旅行；上世紀80年代上海背景下的Hello Kitty是一名當時的“白富美”，家里的沙發(fā)頗為考究，客廳里還陳設著老式的電風扇和收音機；上世紀30年代上海區(qū)域試運營期間暫未開放，不過據(jù)說Hello Kitty在那里又變成了“旗袍美女”……

從布景來看，這一主題館除引入Hello Kitty這一風行世界的形象，也特別注重其與上海特色文化的結(jié)合。在這里，游客們能看到“四大金剛”早餐、上世紀80年代小囡熱衷的小人書、充滿懷舊感的小學教室等。在紀念品商店，游客還可以買到老上海特色的雪花膏。

與海洋水族館、博物館等這些傳統(tǒng)的室內(nèi)項目相比，近年涌入上海的室內(nèi)游樂項目呈現(xiàn)出更多樣化和年輕化的特征，其中不少游樂項目的原型出自歐美國家，進入上海時與本地文化進行了融合創(chuàng)新。

同樣坐落在南京東路上的驚魂秘境，在歐洲倫敦、漢堡、柏林等城市落地時，采用的都是其英文名稱“The Dungeon(地牢)”，但進入上海時考慮到文化差異，專門設計了“驚魂秘境”這個中文名稱。在與上海本地文化的結(jié)合上，驚魂秘境也進行了嘗試。比如，這個游樂項目的整體背景是上世紀20世紀初的老上海，游客們在躲避“影子殺手”的同時，會經(jīng)過一個個各具特色的主題房間，遇到各種穿越而來的人，有表演“畫皮”的戲子、老碼頭小酒館里陰險的店小二、神神叨叨看手相算命的神婆等……房間里各種帶有年代感的布置和裝飾，令游客仿佛穿越到舊時的上海。在浦西最高樓的白玉蘭廣場，一座名為“賽夢·微縮世界”的全微縮主題樂園，逼真地還原出1843年至1949年間的老外灘風景。

一邊是懷舊，一邊是新潮。與這些紛紛從老上海題材中獲取靈感的室內(nèi)游樂場所相比，各種主題的密室逃脫類主題場館瞄準的則是上海人對新事物的高接受度和喜歡嘗鮮的特性。

新景想出奇，老牌也求變

蠟像館緊追熱播電視劇，劇未播完，主角扮演者的蠟像已“落地”。

上海本就有迪士尼、歡樂谷、海昌海洋公園等大型室外主題樂園，以及城中各類演藝活動、展覽。游客面臨的選擇如此豐富，這些新興的室內(nèi)游樂場所還能“活得滋潤”嗎？

上海驚魂秘境市場經(jīng)理程夢佳坦言，在上海，游客的選擇的確很多，旅游的淡旺季效應很明顯。作為一個運行才半年不到的景點，為吸引到更多游客，他們采取的策略是與同屬一個集團的杜莎夫人蠟像館聯(lián)動銷售，形成集聚效應，這樣的配置也引來了一部分客流。在工作日客流較少時，景點會盡量開拓一些企業(yè)團建、學生春秋游客流等，門票價格上也會有一定優(yōu)惠。

從杜莎夫人蠟像館現(xiàn)場售票情況看，游客們對價格的敏感度沒有預期高。春節(jié)期間的一個下午，記者在現(xiàn)場觀察了20分鐘，有七八組家庭在工作人員介紹下買了杜莎夫人蠟像館門票，也有好幾組游客買了杜莎夫人蠟像館與長風海洋世界或驚魂秘境的優(yōu)惠聯(lián)票，每組游客購票的開銷在370元至750元不等。只有一組爺爺帶著孫子的游客，在得知兩人進入蠟像館的門票需要370元時選擇離開購票柜臺。

即使是相對“老牌”的景點，在這樣的競爭中也在不斷創(chuàng)新求變。2006年開業(yè)的上海杜莎夫人蠟像館，就從2016年開始進行了大量翻新。最初的蠟像館內(nèi)的名人都很“正統(tǒng)”，科學家、藝術(shù)家、體育名人比較多。現(xiàn)在的蠟像館通過影視區(qū)、時尚區(qū)、韓流區(qū)、皇家花園派對區(qū)等不同的主題，將各類名人蠟像分布其中，游客則可以換裝拍照、走時裝秀、和“李宇春”同臺唱歌、與“邁克爾·杰克遜”一起跳舞等，增加了許多互動體驗。一個細節(jié)足以看出其緊跟市場腳步，當下正在熱播的電視劇《知否知否應是綠肥紅瘦》還沒全部更新完，劇中主角扮演者趙麗穎和馮紹峰的蠟像已在杜莎夫人蠟像館“落地”。

一家新興室內(nèi)游樂景點相關負責人坦言，全新景點在品牌拓展上有一定難度，因此不能過于在意“客單價”，首先要有足夠的亮點把游客吸引過來，才能通過社交媒體和口碑傳播出去。

直擊痛點

臨時項目、兼職人員，游客體驗誰來保證

經(jīng)常帶孩子去室內(nèi)游樂場所的市民徐先生說，上海好的室內(nèi)游樂場所選擇很多，比如樂高探索中心、Mini Mars親子會所等口碑不錯，但也有一些游樂場所性價比不高。

去年暑期，徐先生帶女兒去了一個名為“A仔藍色隨想”的室內(nèi)游樂場。這是一個為期一個月的臨時項目，舉辦地在保護建筑內(nèi)。“門票近百元一個人，里面有滑滑梯、藍色氣球布景，還能玩玩。但孩子中途要去趟洗手間，需要走出場館，工作人員居然說再次進入需另外買門票！”徐先生在與工作人員據(jù)理力爭時才發(fā)現(xiàn)，這個游樂項目的售票處、維持秩序的工作人員都是兼職大學生，最終與徐先生協(xié)調(diào)的“負責人”仍是兼職大學生。這樣的親子游樂項目留給徐先生的總體印象，是場館的布置和配套不合理，管理也不夠規(guī)范。造成的結(jié)果就是游客體驗不好，一旦出現(xiàn)意外，這些兼職工作人員能應對嗎？而在上海，這樣為期一個月至數(shù)月不等的“臨時”游樂項目并不少。

對鋪天蓋地的密室逃脫類場館，游客的評價也參差不齊。據(jù)了解，目前上海已有的密室逃脫場館多以盜墓、偵破推理、恐怖懸疑為主題，內(nèi)容大同小異，密室的故事和邏輯線、場景和機關設置等成了比拼的關鍵。從游客的反饋來看，密室內(nèi)容邏輯線不夠、道具老舊、機關失靈被吐槽最多。可以預見，因為投資總價相對較低而大量出現(xiàn)的密室逃脫類場館，未來也將不可避免地迎來一次大洗牌。

此外，一些室內(nèi)游樂場館不夠重視游客體驗。這個春節(jié)，河南南路上的“大夢微城”火車模型迷你世界主題樂園內(nèi)，一位五六歲的小男孩站在小凳子上盯著行駛的火車模型和各種細節(jié)入了迷，說什么也不肯挪窩。旁邊抱著大包小包的男孩媽媽抱怨說：“已經(jīng)在這站了一個多小時了，太累了！沒地方歇腳，包也沒地方寄存！”

記者在走訪多處室內(nèi)主題樂園時發(fā)現(xiàn)，這位媽媽遭遇并非個例。冬天游客衣著較厚，但很少有室內(nèi)主題樂園提供寄包和寄衣物的服務；一些從國外引進的“快閃”主題樂園，在播放的宣傳視頻中連中文字幕都沒有；當游客想要買旅游紀念品時，卻發(fā)現(xiàn)不少紀念品和主題樂園沒有任何關系，甚至有些是批發(fā)來的大路貨。