作者:北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)政策研究所助理研究員 韋欣

伴隨著消費(fèi)升級,信息消費(fèi)自身結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化,日益呈現(xiàn)高端化、智能化、泛在化趨勢,其熱點(diǎn)逐步從智能產(chǎn)品向更高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文藝、在線社交、遠(yuǎn)程教育等空間延伸

從智能家電、高科技年貨,到電商下鄉(xiāng)、社交媒體過大年等,隨著信息產(chǎn)品和信息服務(wù)不斷推陳出新,從城市到鄉(xiāng)村,春節(jié)期間我國信息消費(fèi)一派紅火景象,釋放著前所未有的新動能。

近年來,信息消費(fèi)已成為創(chuàng)新最活躍、增長最迅速、輻射最廣泛的新興消費(fèi)領(lǐng)域之一,年均增速都在10%以上,已達(dá)到5萬億元規(guī)模。伴隨著消費(fèi)升級,信息消費(fèi)自身結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化,日益呈現(xiàn)高端化、智能化、泛在化趨勢,其熱點(diǎn)逐步從智能產(chǎn)品向更高品質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)文藝、在線社交、遠(yuǎn)程教育等空間延伸。春節(jié)期間,互聯(lián)網(wǎng)雖然在一定程度上淡化了傳統(tǒng)年味,卻見證了社交類短視頻平臺用戶規(guī)模迅速增長。新的社交形態(tài)出現(xiàn),順應(yīng)了大眾對回歸傳統(tǒng)新年走親訪友的年味期待,也體現(xiàn)了信息產(chǎn)業(yè)以居民消費(fèi)需求變化為導(dǎo)向的順勢而為,信息消費(fèi)結(jié)構(gòu)正加快從以產(chǎn)品為主向以服務(wù)為主轉(zhuǎn)型。

隨著信息消費(fèi)逐步深化,線上和線下融合發(fā)展的本質(zhì)更加凸顯。在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,不受時(shí)空限制的電商蓬勃發(fā)展,線下實(shí)體店遭遇更大挑戰(zhàn)。但我國全社會消費(fèi)品零售總額仍保持增長態(tài)勢。一方面,實(shí)體店擁抱互聯(lián)網(wǎng),轉(zhuǎn)型新零售迫在眉睫;另一方面,電商獲客成本、營銷成本居高不下,長距離奔襲配送成本高、周期長,走向線下也是必然,比如近年來風(fēng)頭正勁的阿里盒馬鮮生、京東7fresh等。顯然,運(yùn)用移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù),實(shí)現(xiàn)線上線下融合的新零售將會主導(dǎo)市場,從而打開信息消費(fèi)的更大空間。

信息消費(fèi)的可持續(xù)發(fā)展,離不開平臺的有力支撐。好的信息平臺能夠挖掘產(chǎn)業(yè)升級新動力,激活消費(fèi)升級釋放出的潛在需求,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化和升級。即將到來的5G高速信息化時(shí)代,將讓數(shù)據(jù)資源得到真正有效的整合。同時(shí),隨著下游智能硬件終端空前的加速擴(kuò)散,平臺內(nèi)容的分發(fā)方式也將從手機(jī)終端APP分割式分發(fā),變成“去中心化”智能硬件全覆蓋式分發(fā)。平臺可以通過與智能傳感設(shè)備連接,隨時(shí)獲取用戶的需求信息,并針對用戶需要提供精準(zhǔn)的個(gè)性化供給,減少企業(yè)不必要的投資與生產(chǎn)成本。同時(shí),“去中心化”能讓每個(gè)參與者都變成投資與受益者,改變價(jià)值交換模式,進(jìn)而改變生產(chǎn)關(guān)系和商業(yè)模式,并創(chuàng)造出新的就業(yè)機(jī)會。

不過,在消費(fèi)者與信息消費(fèi)平臺交互深入的過程中,必須解決好個(gè)人信息安全等問題。當(dāng)前出現(xiàn)的“大數(shù)據(jù)殺熟”等現(xiàn)象,就是某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)對老用戶實(shí)行價(jià)格歧視的行為。利用消費(fèi)者的個(gè)人信息數(shù)據(jù),平臺不僅能實(shí)現(xiàn)“一級價(jià)格歧視”,還為不法分子的信息詐騙、人身攻擊等違法犯罪行為埋下隱患。因此,如何在信息高度整合的時(shí)代保護(hù)用戶信息安全,需要監(jiān)管部門提前做足準(zhǔn)備、劃好紅線,同時(shí)也需要消費(fèi)者提高警惕,從而使大眾受益于而非受害于全民信息消費(fèi)的時(shí)代。