社會(huì)治理手段的升級(jí)沒(méi)有完成時(shí)，過(guò)程中既要在“術(shù)”的層面不斷精進(jìn)，努力提升社會(huì)治理的預(yù)見(jiàn)性、精準(zhǔn)性和高效性，又要注重“道”的修煉，克服畏難情緒，敢于、善于攻堅(jiān)碰硬。

據(jù)1月22日《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道，今年，北京市將推動(dòng)把號(hào)販子等嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序的行為納入全市信用監(jiān)管平臺(tái)——目前被公安機(jī)關(guān)處罰的2100多名號(hào)販子信息已被錄入該市各大醫(yī)院人臉識(shí)別系統(tǒng)，未來(lái)這些人一旦進(jìn)入醫(yī)院，立刻便能被系統(tǒng)監(jiān)控到；同時(shí)將開(kāi)展針對(duì)號(hào)販子的聯(lián)合懲戒行動(dòng)，包括不能擔(dān)任公司法人代表，不能乘坐高鐵，不能貸款等懲罰；加大技術(shù)防范力度，聯(lián)合網(wǎng)信、公安網(wǎng)監(jiān)及通信管理等部門，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)平臺(tái)技術(shù)防范水平，切斷商業(yè)APP與正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)平臺(tái)之間的聯(lián)系。

由于匯聚大量?jī)?yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，北京各大醫(yī)院掛號(hào)難現(xiàn)象一直存在，伴生的是號(hào)販子常年猖獗。近年來(lái)，隨著打擊力度不斷加強(qiáng)，醫(yī)院周邊的號(hào)販子有所減少，但并未絕跡，其中一些轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，通過(guò)搶號(hào)軟件在醫(yī)院APP、微信等預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)上搶號(hào)、囤號(hào)進(jìn)行倒賣，甚至變臉為商業(yè)代掛號(hào)APP，利用商業(yè)平臺(tái)倒賣號(hào)源。此番北京市針對(duì)門診號(hào)販子，調(diào)動(dòng)人臉識(shí)別、信用聯(lián)合懲戒，以及打擊醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)鬼等線上線下的措施，其殺傷力值得期待。

在更廣泛的社會(huì)治理領(lǐng)域，在不少地方還存在著如醫(yī)療號(hào)販子一樣的老大難問(wèn)題。這些問(wèn)題的破解，需要我們不斷拓寬視野，升級(jí)治理手段。

比如，一些社會(huì)治安案件中，現(xiàn)場(chǎng)線索缺乏給破案帶來(lái)很大難度。對(duì)此，很多地方在街道、社區(qū)、商鋪等地方安裝上了攝像頭，為相關(guān)案件的偵破提供了重要線索，有效提升了社會(huì)治安治理效率。再如，針對(duì)各種老賴，禁乘飛機(jī)、高鐵等聯(lián)合懲戒舉措的啟用，讓老賴寸步難行，不得不主動(dòng)還錢。還有，環(huán)保督察制度已成為打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)的重要手段；巡視制度已經(jīng)成為反腐利劍，進(jìn)而成為全面從嚴(yán)治黨的重要抓手，等等。

老大難問(wèn)題的破解，不可能一蹴而就，必須積極轉(zhuǎn)變思路，大膽應(yīng)用新技術(shù)，調(diào)動(dòng)多方資源。比如，幾年前，買火車票、醫(yī)院門診掛號(hào)，還是現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)人山人海。今天，憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，很多人享受到線上購(gòu)票、掛號(hào)的便捷，在現(xiàn)場(chǎng)徹夜排隊(duì)的現(xiàn)象大為減少；打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、確保網(wǎng)絡(luò)安全，眼下公安部門、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、第三方機(jī)構(gòu)等共同組成反詐騙聯(lián)盟，進(jìn)一步織密了防騙之網(wǎng)。

一些老大難問(wèn)題久拖不決，有的是認(rèn)識(shí)上出了問(wèn)題。比如，有人認(rèn)為過(guò)往都解決不了的問(wèn)題，現(xiàn)在沒(méi)必要浪費(fèi)太多功夫，多半會(huì)是徒勞；別的地方都解決不了，自己干嘛要去碰那個(gè)硬？這種畏難、拈輕怕重、不作為、觀望、麻木的心態(tài)，值得警惕。須知，越是長(zhǎng)期存在的問(wèn)題和困難，越能彰顯治理的決心與魄力，越能檢驗(yàn)治理的能力和水平。

藍(lán)天碧水、便捷出行、食品和醫(yī)療安全……社會(huì)治理成果與公眾的幸福指數(shù)成正相關(guān)。當(dāng)下，我國(guó)社會(huì)各領(lǐng)域的深刻變化與人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，為社會(huì)治理體系和治理能力提出了新挑戰(zhàn)。新老問(wèn)題交錯(cuò)，將是未來(lái)社會(huì)治理的常態(tài)。因而社會(huì)治理手段的升級(jí)沒(méi)有完成時(shí)，過(guò)程中既要在“術(shù)”的層面不斷精進(jìn)，努力提升社會(huì)治理的預(yù)見(jiàn)性、精準(zhǔn)性和高效性，又要注重“道”的修煉，克服畏難情緒，敢于、善于攻堅(jiān)碰硬，從而不斷推進(jìn)國(guó)家治理能力和治理體系的現(xiàn)代化，讓公眾擁有更多獲得感、幸福感、安全感。