原創(chuàng)：周豎人

知乎曾有一個(gè)提問(wèn)：

《中國(guó)知識(shí)分子的最大弱點(diǎn)是什么？》

其中的高贊答案是這么說(shuō)的。

今天，微博上的一則視頻，將一名西安女研究生和西安利之星奔馳4S店推上熱搜榜單。

也讓我們這些自詡多讀過(guò)兩本書，遇到事情總喜歡講道理的看客心有余悸，徒呼奈何。

視頻我看了十幾遍，建議大家先看完視頻，了解事情經(jīng)過(guò)。

講道理抵不過(guò)當(dāng)“潑婦”

首先，請(qǐng)?jiān)徫以跇?biāo)題中使用了潑婦二字，雖然加了雙引號(hào)，但還是感覺(jué)對(duì)于視頻中的當(dāng)事人頗為不敬，我也是在看過(guò)當(dāng)事女性在聊天中的自嘲，才用了雙引號(hào)的“潑婦”當(dāng)標(biāo)題，希望能通過(guò)自媒體平臺(tái)幫你討回公道。

王小波在《沉默的大多數(shù)》中收錄過(guò)這樣一篇名為《知識(shí)分子的不幸》的文章，文中說(shuō)“我認(rèn)為，知識(shí)分子的長(zhǎng)處只是會(huì)以理服人，假如不講理，他就沒(méi)有長(zhǎng)處，只有短處，活著沒(méi)意思，不如死掉。”

視頻中的這位女性大抵也是如此，在西安利之星奔馳4s店付了二十余萬(wàn)首付款，背了40萬(wàn)車貸，才買下這臺(tái)總價(jià)66萬(wàn)的奔馳汽車，她在簽單提車5分鐘后，發(fā)動(dòng)機(jī)就發(fā)生了漏油。

此時(shí)，她連4s店的大門都沒(méi)有開(kāi)出去。

經(jīng)過(guò)15天的反復(fù)交涉，西安利之星奔馳4s店的解決方式從退款、換車、補(bǔ)償，最后看到“軟弱可欺”的女研究生這么好說(shuō)話，只承認(rèn)“根據(jù)國(guó)家的“三包”規(guī)定只能換發(fā)動(dòng)機(jī)”的最終方案。

西安利之星奔馳4s店的步步逼近，正是看透了知識(shí)分子的弱點(diǎn)——你講道理，我就耍無(wú)賴。

幸好這位女研究生終究還是在這次事件學(xué)會(huì)了現(xiàn)今社會(huì)的“潛規(guī)則”——我講道理你不聽(tīng)，只能當(dāng)一回“潑婦”。

可就算當(dāng)“潑婦”，她依然沒(méi)能完全放下讀書人的矜持，不堵門、不罵人、不打人。只是雙膝盤坐在西安利之星奔馳4S店展廳一輛展車的機(jī)蓋上，言必稱您，三句不離大哥、X總，有理有據(jù)，希望用提高音量的方式，吸引旁觀者的圍觀助陣。

當(dāng)看到這位女研究生無(wú)奈的說(shuō)：“我是受過(guò)文化教育的人，我是研究生畢業(yè)，但是這件事讓我?guī)资甑慕逃艿搅似鎼u大辱！我就是太講道理！”

不知道大家看到這句話是什么感受，自詡為讀書人，平時(shí)遇事也是先從講道理開(kāi)始的我，對(duì)于這種現(xiàn)實(shí)，也是陣陣酸楚涌上心頭，頗為感同身受。

甚至于自問(wèn)自己，如果自己遇到此事，不知道有沒(méi)有這般口才和勇氣，向這類店大欺客的主，討一個(gè)公道。

為何店大總愛(ài)欺客

年少不懂周樹(shù)人，讀懂已是書中人！

九十年過(guò)去，魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話，依舊參透著人性。

打開(kāi)手機(jī)，多裝幾個(gè)新聞客戶端，你會(huì)發(fā)現(xiàn)每隔幾天都會(huì)受到幾條《某某企業(yè)店大欺客》的新聞，而這類新聞事件的主角大多離不開(kāi)房企和車企，作為占據(jù)“衣食住行”中一次性消費(fèi)中金額最高的行業(yè)，某些房企、車企們?cè)诒３指呃麧?rùn)的同時(shí)，依舊在使用各種手段想盡辦法從顧客那里多榨取利益。

深諳人心，最懂法律的他們，用現(xiàn)實(shí)充分驗(yàn)證著魯迅先生的真知灼見(jiàn)。

女研究生的步步退讓，就是吃了國(guó)人性情的暗虧。

那講法律呢？

視頻中西安利之星奔馳4s店的工作人員看準(zhǔn)了這點(diǎn)，拿斷章取義的三包駁斥女研究生不講理，為此女研究生還“略有心虛”的說(shuō)自己查過(guò)法律，好像確實(shí)屬于三包范圍內(nèi)，不過(guò)她還是希望4s店能通通人情。

實(shí)際上呢，《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條和第25條中規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨。

你賣我的商品，沒(méi)出門就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)壞了！你說(shuō)檸檬的三包啊！

《西安開(kāi)發(fā)商"舉報(bào)"自己無(wú)證銷售，起訴業(yè)主！》

《賓利車主維權(quán)沒(méi)拿到1650萬(wàn)，還搭進(jìn)20萬(wàn)！》

以上這些或發(fā)生在西安，或發(fā)生在外地的維權(quán)事件，都是最懂法律的“大店們”，用法律欺負(fù)不懂法律的消費(fèi)者們。

但實(shí)際上，正如前文所說(shuō)，在沒(méi)上法庭之前，“大店們”都在用斷章取義的法律條款恐嚇消費(fèi)者，面對(duì)這種情況，消費(fèi)者們應(yīng)該果斷求助于相關(guān)部門，找好律師，用法律武器維護(hù)權(quán)益。

質(zhì)問(wèn)相關(guān)部門

說(shuō)到求助相關(guān)部門，西安近兩年在全力打造營(yíng)商環(huán)境，提高政府辦事效率，解決“門難進(jìn)，臉難看”的情況。

西安良好的表現(xiàn)也榮獲“2018中國(guó)國(guó)際營(yíng)商環(huán)境標(biāo)桿城市”等多項(xiàng)大獎(jiǎng)，但是好像在獲獎(jiǎng)后，現(xiàn)在的西安顯得有些松懈。

講道理的研究生，在4s點(diǎn)的步步緊逼之下，想的肯定不是第一時(shí)間撒潑打滾，大哭大鬧，對(duì)她而言，拿起法律武器維權(quán)是一件理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖虑椤?/p>

但實(shí)際上呢？

如女研究生所說(shuō)：“我今天就是不講理了！你現(xiàn)在打110也好，打工商局也好，把我?guī)ё撸盐移毓猓∥掖?10人家不接，我打工商局人家不接，我希望你們能給我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我被捉走。我就不信這個(gè)天下沒(méi)有說(shuō)理的地方！66萬(wàn)買個(gè)車，1公里都沒(méi)開(kāi)，就要更換發(fā)動(dòng)機(jī)，還被迫讓我接受這是三包。我沒(méi)開(kāi)出門啊，大哥！”

說(shuō)實(shí)話，我不相信面對(duì)如此困境依舊有理有據(jù)的女性，會(huì)撒謊騙西安利之星奔馳4s店的工作人員，用110、工商局不受理的理由來(lái)欺騙他們。

當(dāng)然，110實(shí)際情況并不受理此類事件，女研究生應(yīng)該是順著工作人員的話情急說(shuō)出口的。

消協(xié)、工商局等相關(guān)部門，她應(yīng)該是已經(jīng)求助過(guò)的。

那問(wèn)題來(lái)了，既然事件如此明了，為什么消協(xié)、工商局等部門沒(méi)有介入該事件，并且給與此事公正的處理呢？

“3·15”剛過(guò)半個(gè)月，作為中國(guó)一年一度的維權(quán)高峰，是不是在度過(guò)這個(gè)檻后，媒體和公眾關(guān)注度降低后，相關(guān)部門又過(guò)上了“一書一茶一手機(jī)”的神仙日子？

按鬧分配？

值得慶幸的是，根據(jù)西部網(wǎng)的記者采訪，西安利之星汽車有限公司回應(yīng)稱，“在視頻錄制當(dāng)天我們已經(jīng)和客戶達(dá)成了一致，解決方案目前不方便告知。”

網(wǎng)傳的事件當(dāng)事人聊天截圖中，也顯示在“大鬧一通”后，終究還是選擇退款方案。

聊天記錄可以看出，女研究生還是對(duì)于講道理講不通，“按鬧分配”才能解決的現(xiàn)實(shí)，有著“讀書人的困惑”。

我不想告訴她這就是社會(huì)“潛規(guī)則”，這就是現(xiàn)實(shí)。

因?yàn)楹芏嗫诓拧⑵橇Σ蝗缢南M(fèi)者們，沒(méi)有勇氣和時(shí)間去“大店”那里用“按鬧分配”的方式，拿回屬于自己的利益。

也不希望看到，這樣一位知書達(dá)理的女性嘗到了“按鬧分配”的甜頭，遇事不再想著第一時(shí)間去講道理，而是先考慮“按鬧分配”的可能性。

畢竟，我，不，相信不只是我一個(gè)人，很多人都希望這個(gè)世界、這個(gè)社會(huì)是一個(gè)能講道理的社會(huì)。