8月4日上午，一份求助信在網絡流傳。求助人李秀娟稱，自己的女兒被同學無意傷害，導致左眼失明。今年3月份，夫妻兩人準備帶孩子到北京治療，被當地認定為有上訪傾向，并因此長期遭到包括記過在內的不公正對待。求助信中透露，其已有輕生想法。

李秀娟向新京報記者確認，上述信息為自己本人發(fā)出。

2019年5月23日，徐州市教育局對李秀娟反映的問題進行在線回復。新京報記者注意到，回復中認定，李秀娟的女兒眼睛受傷為同學無意中導致，事發(fā)后校方及時處置，未有明顯異常。此后，李秀娟曾多次越級上訪，警方據此對其處以行政拘留。

回復中稱，李秀娟反映女兒梁蕓嘉被同學打成八級傷殘問題。經核實，2018年3月12日下午放學時，豐縣實驗小學四(1)兩名學生在放學排隊時打鬧，無意間用校服拉鎖碰到了李秀娟女兒梁蕓嘉的左眼，事發(fā)后班主任及時進行了處置，未發(fā)現明顯異常。

上述回復中稱，約一月后，李秀娟發(fā)現孩子左眼視力異常，檢查后要求學校出面協調醫(yī)藥費。豐縣實驗小學先后10余次協調，均因李秀娟提出過高賠償未果。

隨后，學校曾多次建議通過司法程序解決問題，均遭李秀娟拒絕。

徐州市教育局的回復中稱，李秀娟曾先后三次越級進京上訪并被國家信訪局登記，“3月2日，東城派出所根據《中華人民共和國治安管理處罰法》第二十六條第(四)項的規(guī)定，認定李秀娟行為已構成尋釁滋事，給予其行政拘留七日處罰”。