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李紅：用專業知識照顧好病人

2019年09月05日 08:51 | 來源：中國健康網

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“總書記同我握手的那一刻，我感受到了巨大的溫暖，這是總書記對全體醫護人員的關懷。” 憶及幾天前的那一刻，第47屆南丁格爾獎章獲得者、福建省立醫院副院長李紅依然很幸福。

9月2日，習近平總書記在人民大會堂親切會見中國紅十字會第十一次全國會員代表大會全體代表。身穿自己制作的紫色旗袍、站在第一排的李紅和總書記握手的場景，被媒體記者的鏡頭永久地記錄下來。

于細微處見真情

1990年，李紅從原上海醫科大學護理系本科畢業。當時，護理本科生還是鳳毛麟角，她放棄了不少單位拋來的“橄欖枝”，選擇當一名普通的臨床護士。

剛畢業時，年輕的李紅對未來有著無限的憧憬。在她看來，臨床護理工作雖然繁忙，卻是學有所用的根基。“當時我就給自己立下了規矩，要處處做有心人，時刻關心患者疾苦，用護理情懷和知識，溫暖和照顧患者。”李紅說。

至今，李紅從事護理工作已有29年。回憶起自己的成長經歷，從護士、護士長，再到護理部主任、副院長，李紅覺得雖然職務有了變化，但用知識呵護患者的初心始終不能變。

在醫院，護士們都喊李紅“女神院長”。福建省立醫院重癥監護室（ICU）護士長陳巧玲，在20多年前李紅還是一名普通護士時，就是李紅的同事。“嚴謹、微笑、優雅，是李院長對全院護理人員提出的護訓，多年來，她自己也一直這樣做。”陳巧玲說。

工作中，李紅總是從細微之處向患者傳遞愛心。

2008年汶川地震后，31名震區傷員轉至福建省立醫院治療，醫院為此專門開辟了愛心病房。李紅此時已經走上了領導崗位，但她依然來到臨床一線，做起了病房的“大管家”，精心過問每一個細節，確保傷員得到最好的照顧。

2013年元旦，4名西藏先心病兒童來院治療，她再次承擔起“大管家”的角色，不僅指導日常護理，親手喂孩子吃飯，還為孩子們購買玩具、學習用品等。

“近日天氣熱，我們開展護患活動時，老師總會囑咐我們為老年患者準備好涼茶等飲品。在護理科研以患者為研究對象時，老師也總告訴我們，要尊重患者，以生命走進生命。”福建醫科大學護理學院博士生林榕這樣描述導師李紅與患者的日常。

帶頭提升護理質量水平

李紅所在的福建省立醫院，是一家大型綜合性公立三甲醫院。在龐大的就診量下，如何改進流程、改善環境，服務好患者，提升質量安全？“管理者一定要下病房參與護理行政管理查房，了解常態下的護理工作運行及質量，才能指導和督促科室改進工作。”李紅說。

一次，李紅到ICU查房時發現，病房對重癥患者的約束率比較高，患者感受不佳，便將自己適當降低約束率的想法告訴了護士長陳巧玲。陳巧玲當時有些不解，認為適當約束是為了降低患者的非計劃拔管率、墜床率等。李紅便建議陳巧玲進行相關護理研究。

“在李院長的指導下，我們通過循證研究，建立了重癥醫學科身體約束臨床實踐標準,以規范重癥專科護士對危重癥患者身體約束行為。在保證護理安全的同時, 縮減身體約束率，最大程度給患者舒適。”陳巧玲說。

為了讓護理質量持續改進，李紅帶領護理專家修訂重點環節的護理質量評價標準，遴選專科護理質量關鍵指標，建立以重點環節和關鍵指標為框架的護理質量評價關鍵指標體系，形成自查和督查的強化管理模式，并運用合適的管理工具進行以數據為基礎的持續質量改進，積極引導護士參與全面護理質量改進。2007年以來，全院完成3000多項持續質量改進項目，極大地提高了護理服務水平和管理質量。

為了提升護理人員的工作預見性和主動性，降低風險的發生率，李紅牽頭完善不良事件管理，推進非懲罰性報告制度的落實等；為了給患者提供更優質的醫療服務，李紅牽頭組建了福建省第一個醫院服務中心，為患者提供一站式非醫療服務、接受患者投訴，并以投訴問題為導向，問計就診患者，帶動全流程改進。

李紅還引入“互聯網+”思維，建立各類移動平臺，為患者提供40多種便民服務措施。在此基礎上，將5個繁瑣程序的退費流程優化為“一鍵退費”，退費耗時由1小時壓縮至10秒以內；將入院辦理、出院結算等服務前移至病區床邊，患者辦理出院手續時間從40分鐘縮短至10分鐘。2017年，李紅牽頭撰寫的管理論文《中國三級公立醫院縮短等待時間,提高患者滿意度的探索—間斷時間序列研究》被《柳葉刀》雜志摘錄。

作為百千萬人才學術帶頭人，李紅主持多項國家級和省級科研項目。她通過測定醫院病房各項護理工作的平均工時，于20世紀90年代后期在國內較早地建立了護理人力資源管理評價指標體系和崗位管理實踐模式，積極完善危重癥患者診治關鍵技術，引領區域健康促進，努力實施醫院—社區一體化健康管理實踐，開展城鄉接合部流行病調查和慢病社區護理適宜技術研究，探索中國癡呆患者非藥物干預護理路徑。

在長期的護理科學實踐中，李紅在國內外期刊發表學術論文近百篇，其中SCI源收錄10余篇，出版專著17部。2015年，李紅獲評國家衛生計生有突出貢獻中青年專家，成為全國護理領域獲此殊榮的第一人。2017年，李紅被評為美國護理科學院院士。

“無論是護理管理、教育還是研究，只有切實提升護理專科護理水平，提升病人的護理體驗，同時提升護士工作滿意度，才能成為當今時代，知識對護理變革所產生的強大驅動力。”李紅說。

做“桃李”的心靈導師

“我堅信專業知識能提升臨床護理質量和護理人員專業能力。”李紅說。2005年，李紅帶領的護理管理團隊嘗試建立專科護士培養制度，設置專科護士崗位，目前，20個護理專科在護理實踐中發揮了有效的引領作用。

李紅借助專科護理國家和省級重點專科建設項目和福建省護理質控中心平臺，制定福建省專科護士核心能力培訓體系和基地建設標準，出版11部專科護士臨床實踐手冊，并為全省培養專科護士2000多名。陳巧玲表示：“醫院幾乎每一位護士長都有被李院長送出國學習的經歷，這給了我院護理管理隊伍開闊眼界的機會，素質得到大幅提升。”

李紅不僅是學生學術上的領路人，同時還是學生心靈的導師。“我今年下半年就進入博士三年級的學習，課題與論文都進入攻堅階段，有時難免遇到瓶頸。每一次向老師求助，她都能一語點醒夢中人。”林榕說，一次李紅對其實驗分組給出了新建議，“我按老師說的修改后，發現不僅實驗中遇到問題解決了，整個實驗都比以前更嚴謹。后來，我在國外非常前沿的論文中看到了這種實驗分組方法。”

截至目前，李紅已經培養了50多名博士和碩士。她與教學團隊共同努力獲得“全國黃大年式教學團隊”稱號和國家級教學成果二等獎，成為當年獲此殊榮的全國唯一護理教學團隊。

“學習、工作、生活，都應該是善良人性的自然流露。用專業知識照顧好每一位病人，通過平凡的工作來實現人文與科學的統一，從而使患者和護士雙方都獲得身體的健康和生命的圓融，這便是南丁格爾精神最樸素的境界。”李紅說。

編輯：劉暢

關鍵詞：護理紅十字會