中新網上海9月25日電 (王子濤 康玉湛)在9月25日第二屆進博會優化觀展體驗宣介會上，進口博覽局公布了一系列專業化服務措施，其中新增了失物招領、投訴受理、紅十字救護及智能機器人等服務點。

進博會運營統籌組彭春焰介紹，結合首屆進博會的現場運營情況及第二屆展區分布和會議活動安排，目前已規劃了20個項目的近140個功能服務點位和190個自助服務設施，在保留首屆已設置的綜合服務區、貿易洽談區、聯合辦公室、展位預訂辦公室、VIP休息室、媒體休息區等功能服務點位的基礎上，新增了失物招領點、投訴受理服務點、紅十字救護服務點及智能機器人服務點。

在第二屆進博會期間，將在主登錄大廳設置綜合服務區，入駐含上海市司法局、上海市工商局、上海海事局、上海市市場監管局、上海海關等在內的城市服務保障單位以及進口博覽會合作伙伴、指定服務商等單位20余家，在博覽會期間提供現場政策咨詢、糾紛處理及相關增值服務等。

與首屆進博會相比，第二屆進博會聯合辦公室除了提供主場搭建單位、主場運輸單位、審圖單位、展館物業等現場服務外，還將新增投訴受理服務及紅十字救護服務。充電站將分布于全館60余個功能服務點位，提供免費充電寶租借服務。“進寶智能機器人”也將分布于全館近20個功能服務點位，提供場館導覽、企業商業展展區、會議活動等查詢服務。

值得一提的是，為了更好地服務外籍參會人員，第二屆進博會將在全館近80個功能服務點位布設翻譯設備，以提供多語種接待咨詢服務。

諾大的進博會，觀展走累了怎么辦？第二屆進博會將根據觀展路線布設數個觀眾休息區，配置加熱飲水機，并按照垃圾分類標準配置相應的可回收垃圾、濕垃圾、干垃圾及有害垃圾垃圾桶，營造良好的觀展體驗。

此外，在現有400組休閑椅的基礎上，目前展館范圍內又增設了600組手機充電座椅，按照館內標識四種顏色定制，分別投入展館中心通道區域中供參會人員使用。

除了“看得見”的服務，第二屆進博會還在“看不見”的服務上下功夫。國家會展中心(上海)制定了針對性的空氣治理方案，將在第二屆進博會所有展館衛生間安裝嵌入式燈凈化器。

第二屆進博會的衛生間將在分解異臭味的同時，通過天然植物揮發液主動捕殺空氣中的細菌病毒，全方位無死角確保展客商優質的如廁環境，確保各方來賓的身體健康，徹底解決展館大客流下衛生間異味的難題。