包頭至廣州K598/7列車(chē)上，劉宇鋒（左二）在了解乘客需求。該趟列車(chē)全程3000多公里，每一次值守他需要在列車(chē)上至少待8天。

劉宇鋒（左一）幫助旅客安排大件行李。每當(dāng)聽(tīng)到旅客的一句“謝謝”，他都會(huì)很感動(dòng)，并將這份感動(dòng)化作動(dòng)力，更好地服務(wù)旅客。

今年26歲的劉宇鋒，是中鐵呼和浩特局包頭客運(yùn)段的一名列車(chē)員。2016年參加工作的劉宇鋒，深切感受到鐵路列車(chē)對(duì)群眾出行的重要，并一直認(rèn)真熱心服務(wù)旅客。 今年11月的一天，深夜4點(diǎn)，當(dāng)列車(chē)上的旅客都在熟睡時(shí)，劉宇峰穿好制服，用冷水洗了把臉，開(kāi)始巡查車(chē)廂。剛走進(jìn)硬臥車(chē)廂，就聽(tīng)到一名男性旅客在黑暗中痛苦呻吟。劉宇鋒立即上前，只見(jiàn)這名中年男子額頭上滲出豆大的汗珠，臉色蒼白，捂著肚子痛苦呻吟。他隨即報(bào)告車(chē)長(zhǎng)，與前方車(chē)站聯(lián)系緊急救援，同時(shí)找來(lái)熱水和毛巾擦拭患者身體幫助患者緩解疼痛。經(jīng)與當(dāng)?shù)罔F路調(diào)度聯(lián)系，列車(chē)抵達(dá)最近的孝感火車(chē)站。救護(hù)車(chē)早已等候在站臺(tái)，列車(chē)剛一停靠，劉宇鋒便背起患病旅客快步?jīng)_向救護(hù)車(chē)。事后劉宇峰得知：該名旅客患急性闌尾炎，因?yàn)閾尵燃皶r(shí)，已經(jīng)脫離了危險(xiǎn)。 “列車(chē)上，生命與時(shí)間賽跑的事情太多了。”劉宇峰說(shuō)。工作兩年來(lái)，劉宇鋒時(shí)刻盡心服務(wù)好每一位旅客。由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了旅客的好評(píng)。（文/攝 唐哲）