2020年春節，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動著人們的心。為防止疫情進一步擴散，舉國上下紛紛采取行動，封城、封路、隔離、減少接觸已然成為最直接最有效的措施。在這場沒有硝煙的戰爭中，鷹潭市供水集團有限公司苦心經營建設多年的智慧水務發揮了強大的戰力，真正做到了足不出戶，遠程操控，大顯身手。

戰力一：遠程抄表。在疫情當下，國內大部分水司因無法上門抄表而紛紛宣布延期抄表，此時智能水表免抄表、少故障、易維護的特點顯得尤為重要。近年來，鷹潭水司通過搭建的“集中抄表平臺”將智能水表自動上報的數據傳輸進“收費系統”，轄區內15萬塊水表中有14.7萬塊采用三川智慧科技股份有限公司NB-IoT水表為主的各類型智能水表，覆蓋率達98%。公司原來30名抄表員每月花9天時間，挨家挨戶上門抄表，現在16名供水管理員只需坐在辦公室定期排查異常數據，輕松完成所有水表的抄見，免去了大量的人工上門抄表、人工復核錄入等繁雜操作。以“靜”致敬，在疫情面前，鷹潭水司月度抄表工作不受任何影響，借助智能終端，各區域供水管理員在公司集抄平臺上如期完成了當月的水量抄見。

戰力二：線上服務。“水”不打烊，“非常時期用戶欠費不停水”，此刻能讓用戶安心在家，用水無憂，就是鷹潭供水人響應號召抗擊疫情的行動宣言。為了讓用戶足不出戶繳納水費，一直以來，鷹潭水司致力于利用智能水表數據給用戶提供各種量身定制的線上服務，先后開通了支付寶、微信、翼支付、和我信、建行等9家線上自助繳費渠道。2019年全市實際用水9萬余戶，有95%的用戶都是線上自助繳費，到營業廳前臺的不足5000戶，避免了人員大量的集中繳費。為了讓用戶擁有更好用水服務體驗，公司還投入了上百萬資金，開發“異常用水、破階梯用水、催費”等短信、微信自動通知功能，通過系統設置有效條件，加以合理算法，自動判斷用戶用水情況，并第一時間自動推送告知用戶。自疫情發生以來，公司智慧水務平臺累計發送水量異常提醒短信、微信121條，線上處理用水故障117例，真正做到了不上門，不擾民，不接觸，最大程度地減少用戶用水煩惱。

戰力三：智慧調度。城市供水是一項民生和政治工程，安全優質供水必須做到24小時不間斷，靠的不是蠻力而是巧勁，更是智慧。尤其當前正處于疫情暴發期，每減少一次人員外出搶修就少一分被感染的風險，而有效降低轄區360公里供水管網爆管幾率是最科學的手段。對此，鷹潭水司充分利用遍布全市的72個壓力監測點、38個流量監測點，依托管網監控平臺提供的數據，精細到1%的單位調整各主干管網閥門的啟閉程度，科學調度水廠供水量，平衡區域水壓。并通過24小時在線監測管網運行狀態，當發現系統報警某一監測點異常，及時安排人員到現場檢測、維護，有效避免用戶用水困難的現象發生。在整個春節期間，鷹潭水司兩座水廠運行安全穩定，供水管網壓力均衡合理，無一例爆管搶修事件。

眾志成城戰疫情，智慧水務助防控。面對來勢洶洶的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，鷹潭市供水集團有限公司積極承擔企業社會責任，堅守工作崗位，以實際行動抗擊疫情，借助智慧水務的優勢，全力保障城市安全優質供水。當然，不管有無疫情，我們供水人都會通過智慧水務給用戶提供安全、放心的水。