人民政協(xié)網(wǎng)2月24日電 掛掉通知客戶下樓取貨的電話，張帥楊摘下口罩長(zhǎng)出了一口氣，順勢(shì)仰頭松了松肩頸，手機(jī)上的時(shí)間顯示已經(jīng)是21點(diǎn)40分。

“今天星星還挺亮。”前一天夜里開(kāi)始，北京刮了一天一夜大風(fēng)。夜空里星光閃爍，仿佛是知道此刻依然有人在奔波，要幫夜行人照亮前行的路。

“很多顧客沒(méi)有以前計(jì)較了。”張帥楊說(shuō)，這單顧客下單時(shí)預(yù)約的是18點(diǎn)到19點(diǎn)之間送到，但是沒(méi)有辦法，特殊時(shí)期，即便他現(xiàn)在每天工作時(shí)間超過(guò)13個(gè)小時(shí)，還是無(wú)法保證每單都按時(shí)送到。

疫情期間，盒馬鮮生蔬菜和日常食品需求激增，其中北京29家盒馬鮮生門店蔬菜相比以往需3倍補(bǔ)貨。現(xiàn)在張帥楊平均每天得送五六十單左右，單數(shù)比往年正月多了好幾倍，而且每單的貨品數(shù)量重量都比平時(shí)翻了好幾倍，有的訂單他跑了三趟才送完，“有客戶成箱成箱買大桶礦泉水，一趟根本馱不動(dòng)”。

正月里最初那幾天，張帥楊還能把貨物送進(jìn)樓，只是大家都比較小心，他放在樓梯口敲門提醒后就趕緊離開(kāi)，客戶則是全副武裝地開(kāi)門拿貨。正月初六之后，為了配送員的安全，公司開(kāi)始實(shí)行無(wú)接觸配送，要求配送員不再入樓入戶，“一些客戶開(kāi)始不太能體諒”。再后來(lái)，隨著疫情防控措施的嚴(yán)格，許多小區(qū)已不讓快遞員進(jìn)去配送，張帥楊就只能在小區(qū)門口聯(lián)系顧客，提醒大家戴著口罩下來(lái)取件。“年紀(jì)大的、家里有孩子的，出門肯定慢，但我們都得等著，親眼看客戶拿到貨后才能離開(kāi)。”北京的2月寒冷依舊，有時(shí)候等太久凍得實(shí)在受不了了，張帥楊就圍著自己的電瓶車跑兩圈。

累是累，但張帥楊慢慢發(fā)現(xiàn)，新冠肺炎疫情讓人和人之間的物理距離拉遠(yuǎn)了，但大家好像都被同一股力量撐著往前走，心和心之間反而貼近了。以前因?yàn)橐恍┬?wèn)題就會(huì)被投訴，疫情之下，客戶們體諒配送快遞小哥的不易，大家變得特別客氣，感謝之余還有關(guān)心問(wèn)候。“人心嘛，都是熱的。”就是這一句句簡(jiǎn)單的關(guān)懷叮囑讓他倍感溫暖，“前天一個(gè)大哥出來(lái)取東西時(shí)還送了我一個(gè)3M口罩。”張帥楊說(shuō)。

夜里10點(diǎn)多了，一天的奔波即將結(jié)束。馬路上，和張帥楊擦肩而過(guò)的程昆，也拖著滿身疲累趕往自己的出租屋。

6點(diǎn)起床，7點(diǎn)前到公司打卡，完成包裹裝車和消毒工作后開(kāi)始一天的送貨工作，晚上7點(diǎn)回公司分揀包裹，10點(diǎn)左右下班——這是順豐速運(yùn)北京豐臺(tái)區(qū)東高地某網(wǎng)點(diǎn)快遞員程昆這一個(gè)月來(lái)每日的作息表。一個(gè)正月下來(lái)，程昆累得“有點(diǎn)像機(jī)器人了”。

程昆在工作

今年春節(jié)，來(lái)北京打工十多年的程昆第一次沒(méi)有回老家過(guò)年。程昆老家河北滄州，因?yàn)殡x北京較近，每年春節(jié)，他都是公司里走得最晚的那個(gè)。臘月二十八那天，已經(jīng)打好行李準(zhǔn)備第二天回家的程昆接到了同是老鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的電話：“要不，今年你別回家了。”

這隨后的幾天，程昆感受到了不同：每天的工作增加了很多道流程，開(kāi)始派送工作前，他和同事都要測(cè)量體溫、洗手、戴上口罩，給配送車消毒。街上的人和車則越來(lái)越少，很多街道只有快遞小哥的身影。隨著疫情的發(fā)展，遠(yuǎn)在老家的父母和妻兒的擔(dān)心和焦慮越來(lái)越多，幾乎每天都來(lái)電話勸他回家：“這個(gè)時(shí)候了，先別干了，回來(lái)吧。”但程昆說(shuō)自己“沒(méi)法兒不干”。

除了要養(yǎng)育一雙兒女這個(gè)最現(xiàn)實(shí)的原因，他和這座城市、片區(qū)的居民已經(jīng)建立了深厚的情感鏈接，這種被需要的感覺(jué)始終是他的職業(yè)榮譽(yù)感。“平時(shí)歇也就歇了，但這個(gè)時(shí)候，很多人需要我。”程昆說(shuō)。

“我們組本來(lái)有6個(gè)人，現(xiàn)在只有我和另外一名同事到崗了，剩下的要么被困在村里出不來(lái)，要么在小區(qū)里隔離著，不讓出來(lái)上班。”程昆直言“太累了”。在被問(wèn)及這段時(shí)期是不是收入暴漲的時(shí)候，程昆不避諱地交了底：除夕到初二是5倍工資，初三那天3倍工資，其他照常。

快遞小哥用雙手將物品傳遞到城市的每一個(gè)角落，而這座城市也同樣溫暖著他們。常年在這個(gè)區(qū)域，很多人都處得像自己的家人一樣了。程昆手機(jī)里存了很多客戶的電話，電話一響就能看得出是哪個(gè)小區(qū)哪棟樓的大爺大媽。前兩天還有個(gè)大姐給他發(fā)消息說(shuō)“在一線辛苦了！”這讓他覺(jué)得很溫暖。

每天下班回到出租屋，程昆都會(huì)和愛(ài)人視頻，有時(shí)候兒子和女兒也會(huì)熬著不睡，只為了見(jiàn)爸爸一面。每次在視頻通話最后，一雙兒女都不忘大聲叮囑他：“爸爸，戴好口罩，注意安全！”

“這是一天中最幸福的時(shí)刻。”程昆說(shuō)。