隨著新冠肺炎疫情形勢(shì)日漸向好，復(fù)工復(fù)產(chǎn)也被紛紛提上了各地日程。但對(duì)于未返鄉(xiāng)的湖北籍務(wù)工人員來(lái)說(shuō)，復(fù)工的第一關(guān)——“自證清白”成了難題。

“委員您好，我們是春節(jié)未返鄉(xiāng)的湖北籍人員。公司說(shuō)必須要有相關(guān)證明才能復(fù)工，但相關(guān)部門表示無(wú)法開具‘未離粵證明’。請(qǐng)問(wèn)我們?cè)撊绾握?fù)工呢?”——2月26日，廣東數(shù)字政協(xié)平臺(tái)“委員會(huì)客室”里，一條特別的留言引起了正在線會(huì)客的省政協(xié)委員、省科協(xié)黨組書記鄭慶順的注意。

為什么說(shuō)這是一條特別的留言？鄭慶順當(dāng)天網(wǎng)上會(huì)客的主題是“科學(xué)認(rèn)識(shí)、理性應(yīng)對(duì)新冠肺炎”，會(huì)客重點(diǎn)是與網(wǎng)友交流探討新冠肺炎的科學(xué)知識(shí)。而網(wǎng)友小伍的“在線求助”顯然已經(jīng)“超綱”。

民有所呼，我有所應(yīng)。網(wǎng)友留言“超綱”，但反映的是群眾生活中的現(xiàn)實(shí)困難。“現(xiàn)在是我省統(tǒng)籌做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的重要階段。我們需要更加關(guān)心關(guān)愛湖北籍的朋友，多點(diǎn)雪中送炭，而不是簡(jiǎn)單地一拒了之。”鄭慶順說(shuō)。

他查閱了相關(guān)政策文件和新聞報(bào)道，理清頭緒后即回復(fù)小伍：“如果您是未返鄉(xiāng)的湖北藉在粵務(wù)工人員，可以通過(guò)拔打三大電信運(yùn)營(yíng)商，辦理本人在14天內(nèi)漫游地行程查詢，查詢結(jié)果可作為有效憑證。對(duì)此，我省有明確規(guī)定。”

可10分鐘后，網(wǎng)友小伍再次提問(wèn)，自己已經(jīng)向單位提供手機(jī)漫游記錄，但單位并不認(rèn)可，自己十分無(wú)奈。

“我們會(huì)將您的問(wèn)題反饋給有關(guān)政府部門，請(qǐng)他們盡快研究解決。”鄭慶順將這個(gè)“燙手山芋”接下來(lái)。

鄭慶順進(jìn)而主動(dòng)電話聯(lián)系這名網(wǎng)友，詳細(xì)了解對(duì)方的真實(shí)身份、所處地區(qū)、工作單位等信息，以及復(fù)工過(guò)程中遇到的具體困難。同時(shí)，鄭慶順還了解到，今年春節(jié)沒有回老家的湖北藉務(wù)工人員人數(shù)眾多，網(wǎng)友小伍的困境并非個(gè)例。

為了幫助留粵湖北籍工友們順利復(fù)工，鄭慶順迅速與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門負(fù)責(zé)同志聯(lián)系溝通。相關(guān)部門高度重視委員反映的問(wèn)題，督促用人單位落實(shí)相關(guān)政策。

2月27日，小伍順利返崗復(fù)工。他給鄭慶順發(fā)來(lái)一條感謝短信：“沒想到鄭委員這么重視我反映的問(wèn)題，當(dāng)晚就聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門負(fù)責(zé)人，解決了我們留粵湖北籍務(wù)工人員的復(fù)工難題。”鄭慶順還告訴小伍，復(fù)工后遇到其它困難，都可以找鄭慶順聯(lián)系。

“以人民為中心，不是一句空話，而是要落到具體的事上。”只要是群眾的事情，對(duì)于每個(gè)政協(xié)委員來(lái)說(shuō)都沒有“超綱”，是我們應(yīng)該做的事。我們就是要收集民情民意，努力幫助群眾解決困難。

廣東省政協(xié)“‘委員會(huì)客室’不僅是委員展示自身專業(yè)素養(yǎng)的平臺(tái)，也是委員聯(lián)系群眾的重要橋梁。”鄭慶順建議還應(yīng)組織專門的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)咨詢服務(wù)，暢通黨委政府有關(guān)部門的聯(lián)系渠道，及時(shí)解決網(wǎng)友反映的困難和問(wèn)題。“希望‘委員會(huì)客室’不斷完善，助推更多民生實(shí)事落地，切實(shí)把人民政協(xié)制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能。”