4月20日，浙江消保委官方發布消息，截至4月17日，騰訊視頻等11家音視頻網站向其發回整改回復函，其中關于“默認勾選自動續費”的問題，多家網站表示將取消默認自動續費功能，并且每次扣費前將通過短信等方式告知用戶。

不少人都遇到過這樣的煩惱：明明只想買一個月的會員，不知不覺就自動續費了一整年；明明是試用后不喜歡就刪除掉的APP，還在后臺不停地扣款。據媒體報道，目前會員服務自動續費扣款已經成了頻頻受消費者質疑的重災區。浙江消保委出手，要求視頻網站對此進行整改，是保障消費者權益的應然之舉。

自動續費有其合理之處，不僅方便，而且自動續費大多比單獨購買更優惠，對于忠實會員來說也更劃算。商家們都是想方設法地吸引消費者自動續費的，一是能夠增加用戶黏性，二是商家也知道許多用戶會“忘記取消”，坐等收取“記憶稅”。自動續費最受人詬病之處，就是商家的種種挖“坑”之舉，比如，自動續費的提示小小的，難以看見；再比如，系統默認自動續費，而在APP里根本就找不到取消路徑。

別看會員服務一個月收費并不多，大多幾十元錢，可是，其中利益巨大。僅從視頻網站會員來看，《2019中國網絡視頻精品報告》顯示，我國網絡視頻用戶已達6.12 億人，付費用戶規模也達到3.47億人。而隨著用戶付費習慣的養成，付費意愿逐漸提升，內容付費在視頻網站總收入的占比越來越大。不僅是網絡視頻，付費游戲、軟件也越來越多。

可是，必須看到，正是因為市場空間大，競爭激烈，消費者隨時可以用腳投票。所以，要真正地贏得消費者的認可和支持，只能依靠產品質量和優質服務，而不是挖坑賺錢。挖坑只能一時，也是一錘子買賣。更何況，如今這種行為已有法律明令禁止。今年1月1日起實施的《電子商務法》規定，經營者搭售商品或者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務作為默認同意的選項。

別再讓自動續費成“坑”，只有尊重市場、尊重消費者才能贏得市場和消費者，這是亙古不變的鐵律。