自今年“五一”假期接待國(guó)內(nèi)游客1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元，到“端午”假期接待國(guó)內(nèi)游客4880.9萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入122.8 億元，文旅業(yè)消費(fèi)回補(bǔ)明顯，文旅行業(yè)于危中尋機(jī)，全面復(fù)蘇。

新基建驅(qū)動(dòng)“智慧游” 線上線下多玩法助力文旅回暖

疫情防控常態(tài)化下的文旅經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，離不開數(shù)字技術(shù)的支持。2020年，新基建徹底“火了”，在今年政府工作報(bào)告中首次將其列入“既促消費(fèi)惠民生又調(diào)結(jié)構(gòu)增后勁”范疇。“新基建”中的5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)對(duì)我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效，向數(shù)字化、科技化發(fā)展起到重要作用。

在新基建驅(qū)動(dòng)下，智慧旅游的新業(yè)態(tài)蔚然成風(fēng)，線上線下結(jié)合助力文旅業(yè)復(fù)蘇。以線上預(yù)約、掃碼入園、無(wú)接觸服務(wù)等為代表的智慧出游方式，已經(jīng)成為人們文旅消費(fèi)情景中的重要組成部分。企業(yè)積極運(yùn)用技術(shù)手段，創(chuàng)新“智慧游”形式。同程旅行上線出行管控政策查詢服務(wù)，各地的出行管控政策在小程序上可以進(jìn)行查詢，游客可提前合理安排行程，減少不便。攜程推出景區(qū)預(yù)約，游客可提前在網(wǎng)上預(yù)約購(gòu)票，憑二維碼快速入園，并且也能提前得知客流預(yù)報(bào)、預(yù)警等服務(wù)。高德地圖開發(fā)“組隊(duì)”功能，可以創(chuàng)建自己的自駕游出行隊(duì)伍，并新增了“實(shí)時(shí)對(duì)講功能”，增加便捷性和趣味性的同時(shí)，讓游客安全出行。智慧旅游保障了疫情期間出游的安全性與便利性，也打破了時(shí)空阻隔，進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛力。

“云旅游”也是助力今年在家旅游的熱門玩法，許多景區(qū)借助數(shù)字技術(shù)，打破空間限制，“云上”營(yíng)業(yè)，增加收入。江蘇省美術(shù)館的《坐看云起時(shí)——20世紀(jì)中國(guó)畫專題展》實(shí)現(xiàn)線上線下同步觀展；武漢大學(xué)的“云賞櫻”累計(jì)吸引65萬(wàn)網(wǎng)友觀看；陜西西安推出“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”直播活動(dòng)，帶領(lǐng)網(wǎng)友在線云游古都。景區(qū)直播帶貨、全景VR體驗(yàn)、AI手機(jī)導(dǎo)游……智慧旅游新玩法層出不窮，解鎖更多可能性，滿足了人們的需求。線上線下合力打造的“雙贏”局面，使消費(fèi)者的千里之行，或始于足下，或寓于心間；也使從業(yè)者的經(jīng)營(yíng)之道，或深耕線下，或云端尋機(jī)。

相較于年初，目前的數(shù)字文旅應(yīng)用水平也有一定提升，細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化，線上線下服務(wù)、細(xì)節(jié)、數(shù)據(jù)深度融合。早期許多“云旅游”小程序的線上功能豐富度不夠，有些資源需要登錄PC端才能查看，體驗(yàn)較差。而現(xiàn)在，類似問題已得到改善，并根據(jù)人們需求不斷進(jìn)行人性化調(diào)整，推陳出新。相信在未來，數(shù)字文旅將創(chuàng)新更多新產(chǎn)品、新服務(wù)，滿足消費(fèi)需求，提振行業(yè)發(fā)展。

文旅融合迎來機(jī)遇 “新文創(chuàng)”與“文化IP”賦能消費(fèi)

數(shù)字技術(shù)不僅帶來“智慧游”的新業(yè)態(tài)，也為“新文創(chuàng)”與“文化IP”提供廣闊舞臺(tái)。文旅融合是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大勢(shì)所趨，也是文化和旅游實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的重要途徑。文旅深度融合，驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)提質(zhì)轉(zhuǎn)型，多手段彌補(bǔ)疫情原因?qū)е碌南M(fèi)缺口。

“新文創(chuàng)”“人文游”作為文旅融合的主要形式，發(fā)展勢(shì)頭正盛。具有歷史文化價(jià)值的旅游目的地廣受歡迎，各地不斷挖掘自身旅游資源中富含的文化因子。江西瑞金倡導(dǎo)“紅色革命游”；江蘇鎮(zhèn)江、安徽蕪湖等地推出傳統(tǒng)文化主題研學(xué)旅游項(xiàng)目；遼寧沈陽(yáng)、陜西西安等地的古城老街、漢服體驗(yàn)館生意火爆。中國(guó)旅游研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，端午節(jié)期間，高達(dá)92.4%的游客體驗(yàn)了各類文化活動(dòng)，其中游覽歷史文化街區(qū)的比例達(dá)到44.7%，新文創(chuàng)旅游呈現(xiàn)出極強(qiáng)活力。

人們對(duì)蘊(yùn)含民族文化價(jià)值的文旅產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈偏好，文旅品牌IP彰顯價(jià)值，一躍成為新的消費(fèi)熱點(diǎn)。疫情之下，各地為打造旅游品牌IP的努力從未停止。云南省致力于打造西南聯(lián)大省級(jí)文旅IP，讓更多人重新認(rèn)識(shí)云南當(dāng)?shù)匚幕惺芪髂下?lián)大精神滋養(yǎng)；長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)巴馬縣出“治愈系”文旅，打造“長(zhǎng)壽、信用、書香、生態(tài)、健康”5個(gè)IP；浙江良渚古城在申遺成功一周年之際組建專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，延伸良渚文化特色I(xiàn)P產(chǎn)業(yè)鏈。打造“新文創(chuàng)”品牌IP將大幅提高景區(qū)號(hào)召力，使其持續(xù)保持活力，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，賦能經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

中央地方政策助推消費(fèi)回補(bǔ) 下半年文旅市場(chǎng)預(yù)期樂觀

文旅消費(fèi)復(fù)蘇，離不開中央在政策措施上的持續(xù)發(fā)力。日前文旅部印發(fā)通知，開放“跨省跟團(tuán)游”，提出強(qiáng)化疫情防控管理、規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、加強(qiáng)旅游景區(qū)開放管理、樹立文明旅游新風(fēng)尚、提升應(yīng)急處置能力和做好汛期旅游安全工作的要求，為文旅安全生產(chǎn)保駕護(hù)航，讓人民游得舒心、玩得放心。去哪兒網(wǎng)總裁勾志鵬表示，此次跟團(tuán)游的逐步開放，將標(biāo)志著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的全面“重啟”，景區(qū)、酒店、交通等旅游產(chǎn)品也將在跟團(tuán)游的刺激下迎來新的一輪“回暖”。

各地方也積極響應(yīng)中央號(hào)召，除了落實(shí)恢復(fù)團(tuán)隊(duì)游的政策，也采取多項(xiàng)措施提振文旅行業(yè)士氣，助力文旅消費(fèi)回暖。貴州、廣東、浙江等多個(gè)省市連發(fā)文旅消費(fèi)券，新疆昌吉釋放的文旅消費(fèi)券總計(jì)高達(dá)2.5億元；廣西桂林在提升線路可玩性和性價(jià)比上發(fā)力，推出“桂林一城游通票”，一天內(nèi)可暢游11個(gè)景區(qū)；云南省印發(fā)通知，對(duì)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的A級(jí)以上旅游景區(qū)，年內(nèi)門票價(jià)格一律優(yōu)惠50%。各地的措施也取得了一定的成效，被壓抑的出游需求，將得到進(jìn)一步的釋放。

中國(guó)旅游研究院對(duì)下半年文旅市場(chǎng)的發(fā)展預(yù)期總體樂觀，表示全年旅游經(jīng)濟(jì)呈振興發(fā)展態(tài)勢(shì)將是大概率事件。 “跟團(tuán)游”的開放以及“五一”、“端午”假期數(shù)據(jù)都表明，我國(guó)旅游消費(fèi)的信心正在恢復(fù)，產(chǎn)業(yè)振興的動(dòng)能開始積聚，旅游經(jīng)濟(jì)觸底反彈和穩(wěn)中向好的趨勢(shì)仍在繼續(xù)。

文旅經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的背后，除了宏觀政策調(diào)控與線上線下技術(shù)助推，還離不開我國(guó)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)。我國(guó)在危中尋機(jī)、化危為機(jī)，以穩(wěn)定的復(fù)蘇與發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)受住了新冠肺炎疫情的“大考”。不斷復(fù)蘇的文旅產(chǎn)業(yè)將成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎，堅(jiān)定不移地推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。 （實(shí)習(xí)生楊瑞鴿對(duì)此文亦有貢獻(xiàn)）