“孩子抱著手機(jī)刷個(gè)不停像是中了毒”“刷抖音、看快手成了留守兒童最喜歡的娛樂活動(dòng)”……網(wǎng)絡(luò)信息多樣、開放、共享,而一味迎合受眾的閱讀偏好,計(jì)算方法簡單,定向推送粗暴,讓讀者尤其是鑒別力、自控力不強(qiáng)的青少年越“好”越“偏”。原本能夠提供多樣化精神食糧的手機(jī)App,卻讓人有一種“我才夾了一筷子,你就送我一桌子”的驚喜與尷尬,在不知不覺中受困于“信息繭房”。

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投其所好的定向推送:

愛看什么就送足喂飽

“原本把手機(jī)留給孩子是想方便聯(lián)系、開闊孩子視野,沒想到她沉迷于刷短視頻?！标愋⑷?3歲的女兒是山東沂蒙山區(qū)的留守兒童,他與妻子打工在外,孩子平時(shí)由爺爺照料,“老人說了也不聽,結(jié)果孩子整天都待在家里刷一些低俗、惡搞的短視頻,直接影響了學(xué)習(xí)成績?！?/p>

濟(jì)南市民王忠鑫說,自己上小學(xué)五年級(jí)的兒子,最近對游戲越來越癡迷。一次偶然的機(jī)會(huì),他打開兒子手機(jī)中的短視頻App,發(fā)現(xiàn)推送的內(nèi)容大多和孩子玩的某款游戲相關(guān):“連續(xù)滑動(dòng)幾個(gè)視頻全與游戲相關(guān),不想看都不行。”

個(gè)別青少年盲目模仿短視頻內(nèi)容還引發(fā)法律糾紛。陜西律師趙良善曾接手過一個(gè)案件:一個(gè)孩子無意間在手機(jī)上看了用膠帶、繩索整蠱他人的視頻,后來又不斷收到同類的惡搞內(nèi)容,感覺很好玩,于是逐漸模仿起來,最終導(dǎo)致同學(xué)摔傷住院。

不少受訪者還反映,孩子們在看新聞客戶端、刷社交媒體時(shí),一些平臺(tái)的定向推送存在“泛娛樂化信息多,低俗內(nèi)容多,未經(jīng)核實(shí)內(nèi)容多”的“三多”現(xiàn)象。

這種手機(jī)定向推送的垃圾信息擠占大量時(shí)間,“攻其一點(diǎn),不及其余”,反而屏蔽掉其他多樣化信息?？吹胶⒆觽儶q如嬰兒舔奶頭樂一般迷戀這些信息,一些家長表示很無奈:孩子一刷就是大半天,空閑時(shí)間都被占用了,不僅影響學(xué)習(xí),與同伴一起戶外活動(dòng)的時(shí)間也少了。

“用戶愛看什么,就把什么送足喂飽,讓人停留在舒適圈,看似瀏覽了很多信息,實(shí)則信息非常單一,無法拓展知識(shí)面。”中國傳媒大學(xué)新聞學(xué)院副教授張志華說,這在傳播學(xué)上被稱為“信息繭房”,孩子深陷其中就很難豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)。

技術(shù)專家認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)算法支配的內(nèi)容生產(chǎn)體系是產(chǎn)生“信息繭房”的根源。數(shù)據(jù)營銷專家吳俊介紹,這類算法分為直接推薦和相關(guān)推薦:直接推薦是計(jì)算讀者閱讀的關(guān)鍵詞權(quán)重大小,推薦同類信息,提高用戶粘性;相關(guān)推薦是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí),推送與讀者特征相似的人所感興趣的內(nèi)容。

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技術(shù)邏輯、資本邏輯

站在價(jià)值觀邏輯的對立面

近年來,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速發(fā)展,但內(nèi)容管理水平卻難以令人滿意。半月談?dòng)浾哒{(diào)研發(fā)現(xiàn),一些短視頻平臺(tái)、社交媒體、新聞客戶端的內(nèi)容管理問題,固然是以算法推薦為核心的技術(shù)所致,但根源是業(yè)務(wù)導(dǎo)向遵從流量最大化的資本邏輯。

——利用算法技術(shù)片面滿足人們低俗、獵奇心理。業(yè)內(nèi)人士介紹,面對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)紅利日漸消失的市場環(huán)境,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)公司的競爭日趨白熱化。作為應(yīng)對措施,他們不斷細(xì)分人群標(biāo)簽,讓人“一次點(diǎn)”變成“一直看”,吸引讀者注意力,擠占閱讀時(shí)間空間,影響了閱讀多樣性。例如,有的用戶看過突發(fā)事件類新聞,推送就充斥各種惡性事件內(nèi)容,讓人頓感“社會(huì)亂糟糟”,如此投其所好令人啼笑皆非。

“行內(nèi)有句話——把用戶當(dāng)成豬,別管喂什么,養(yǎng)肥就行。這樣的算法技術(shù)會(huì)導(dǎo)致大量迎合人性陰暗面的定向推送內(nèi)容?！眳强≌f。

——“流量為王”“逐利為上”暴露資本邏輯。傳播學(xué)專家認(rèn)為,很多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)深諳“流量經(jīng)濟(jì)”,將流量、點(diǎn)擊率作為重要的考核指標(biāo),其產(chǎn)品旨在吸引眼球。

張志華說:“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)從根本上講,是將消費(fèi)者的偏好喜愛作為價(jià)值判斷的標(biāo)準(zhǔn),充分滿足用戶對信息獲取、對時(shí)間消耗的需求。流量越大,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)未來收益的預(yù)期就越高,也越受資本的青睞,獲得的投資或估值就會(huì)越大。”

“值得注意的是,一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為增加點(diǎn)擊率和流量、滿足商業(yè)利益,還會(huì)進(jìn)行人工推薦,即主動(dòng)制造噱頭、推薦‘博眼球’,打‘擦邊球’信息?！眳强≌f。

——缺乏價(jià)值觀導(dǎo)向,影響輿論生態(tài)。專家認(rèn)為,部分App以傳播信息、營造公共空間自居,卻忽視了公共價(jià)值觀,缺乏傳播專業(yè)性、嚴(yán)肅性及價(jià)值導(dǎo)向。

山東大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授倪萬表示,部分App基于算法,公眾影響力日盛。它們本應(yīng)給廣大讀者推送符合公共價(jià)值導(dǎo)向的內(nèi)容,結(jié)果卻致使讀者閱讀范圍越縮越窄,直至觀點(diǎn)固化偏激,社會(huì)共識(shí)遭到蠶食。

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給互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)加上價(jià)值標(biāo)簽

專家認(rèn)為,算法技術(shù)、定向推送只是工具,用好技術(shù)工具需要監(jiān)管部門加強(qiáng)引導(dǎo),需要企業(yè)調(diào)整業(yè)務(wù)邏輯。同時(shí),學(xué)校、家長也要有更多的陪伴和關(guān)心,避免青少年被網(wǎng)絡(luò)算法綁架,防范青少年沉迷上癮。

加強(qiáng)價(jià)值引導(dǎo),優(yōu)化調(diào)整推送算法。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,算法技術(shù)雖然對內(nèi)容無感,只識(shí)別數(shù)據(jù)標(biāo)簽,但一些互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺(tái)是業(yè)務(wù)策略指導(dǎo)技術(shù)實(shí)施,“只要想改變,是有辦法的”。

專家建議,監(jiān)管部門制定具體要求,使企業(yè)把公共價(jià)值觀導(dǎo)向的責(zé)任落實(shí)落深,將正面價(jià)值取向作為關(guān)鍵標(biāo)簽納入產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中。

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上,不少App推出的“青少年防沉迷”模式仍需通過手動(dòng)激活,并非默認(rèn)設(shè)置,更難以精準(zhǔn)識(shí)別。專家呼吁,完善現(xiàn)有防沉迷系統(tǒng)功能,找到監(jiān)管盲區(qū),堵住技術(shù)漏洞。

精細(xì)化監(jiān)管,控制泛娛樂化、低俗化信息。中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授匡文波等建議,網(wǎng)信部門宜對App的算法推送進(jìn)行更加精細(xì)化監(jiān)管審核,如規(guī)定具體類別信息的推送占比、要求定時(shí)提交內(nèi)容管理報(bào)告等。對于存在錯(cuò)誤導(dǎo)向的內(nèi)容和謠言、色情、暴力、賭博等信息,應(yīng)加強(qiáng)甄別和監(jiān)測,督促平臺(tái)企業(yè)形成有效自查機(jī)制。

提升青少年網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),教育引導(dǎo)形成合力。中國社科院社會(huì)學(xué)所青少年與社會(huì)問題室副主任田豐認(rèn)為,政府、學(xué)校、家長、平臺(tái)幾方要做好配合,責(zé)任共擔(dān),形成齊抓共管的多元治理格局。

專家建議,家長承擔(dān)起第一責(zé)任人的職責(zé),督促孩子使用防沉迷系統(tǒng),幫孩子提高甄別、屏蔽不良內(nèi)容的能力;在法律和政策層面推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)教育進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂,使其成為青少年的一項(xiàng)基本常識(shí)和技能;家庭、學(xué)校增加時(shí)間管理教育,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)強(qiáng)化時(shí)間提示,比如將“時(shí)間戳”放在較為醒目的位置,培養(yǎng)青少年的時(shí)間管理觀念。