近期事件

日前，“汪涵帶貨疑似造假刷單”的話題引發關注。網絡中流傳的朋友圈截圖顯示，11月6日汪涵“順德專場直播”中，有商家繳納10萬元開播費后，當天成交1323臺，退款1012臺，退款率高達76.4%。而且其他商家也有類似遭遇，導致店鋪收到了平臺虛假交易警告。

紅星資本局查看當天直播發現，觀看量460.3萬，其中推薦了30多件家電產品。有參與活動的商家告訴記者，“被汪涵直播坑了”，刷單后進行了撤銷，最終沒有發貨。關于此前朋友圈截圖，有商家稱是美的電器在某電商平臺上的一家店鋪發的。

針對汪涵疑似 “刷單”行為，汪涵簽約方銀河眾星回應稱“這是假的”，公司沒有任何虛構數據或購買流量的行為，只是幫該電商平臺賬號做一次直播執行，沒有必要去刷單，這次刷單后退單具有惡意攻擊特征。目前平臺方正在介入調查，具體攻擊源頭還未查清。

汪涵直播帶貨被曝翻車

這些天，網上流傳著一張朋友圈截圖，稱11月6日，一公司店鋪參加銀河眾星直播機構旗下藝人汪涵‘順德專場直播’。開播費10萬元，當天成交1323臺，退款1012臺，退款率76.4%。

該朋友圈內容還稱，直播進行中出現大批多臺退款單的刷單行為，導致店鋪收到平臺的虛假交易警告。當天直播其他順德商家也有同樣遭遇，至今銀河眾星未給出解決方案。

紅星資本局查看當天直播發現，11月6日18：51汪涵直播帶貨順德專場開播，截至目前觀看量460.3萬，直播過程中推薦了30多件家電產品，包括養生壺、干衣機、頸椎按摩儀等。

記者聯系到當時的合作商家時，小熊電器官方旗艦店、奧克斯海迅專賣店、樂爾康超域專賣店和云米凈水旗艦店稱，直播中沒有遇到大量退貨的情況，目前訂單狀態和發貨都是正常的。德爾瑪旗艦店對相關情況不清楚。

當記者以商家名義聯系到美的微波電器旗艦店時，客服人員說：“我們也被汪涵直播坑了！數據不好就算了，還做假搞什么刷單，然后再退了。”同時客服向記者證實，網上流傳的朋友圈截圖是另外一家美的店鋪人員發布的。

參與直播活動的布谷旗艦店還表示，很多客戶訂貨后又聯系撤銷了，第二天就退貨了，根本就沒有發貨。這位客服稱，當天退了50臺洗碗機，退貨率已經超過了70%，具體發貨情況不方便透露。對于平臺處理情況，客服稱，淘寶對本次訂單異常沒有處罰，但10萬元的開播費是不會退還的。

相關資料顯示，汪涵直播帶貨節目名稱為《向美好出發》，于今年5月17日開播，汪涵擔任推廣大使(即主播)。而銀河眾星旗下簽約主播除汪涵外，還有吉杰、龍梓嘉、黃英等十幾位明星。

簽約方回應：

懷疑遭到惡意攻擊

針對網上流傳的朋友圈截圖，紅星資本局聯系到汪涵經紀人范先生，其稱直播事宜需聯系銀河眾星，他對具體情況不是很清楚。

隨后紅星資本局聯系到銀河眾星公司，其工作人員對汪涵直播刷單表示了否定，“這是假的”，并稱銀河眾星只是幫某電商平臺賬號做一次直播執行，所以沒必要去刷單，也不存在這種行為動機。“如果有大量虛假訂單，這時候平臺是會管控的。銀河眾星當天只是做了次執行，只收平臺服務費，沒有和商家直接接觸。”

銀河眾星工作人員還稱，所有直播的傭金必須是真實成交以后，商家才會付給直播賬號，而且這個傭金是打在平臺官方頻道賬上，與汪涵、銀河眾星沒什么關系。“如果退貨后沒有真實成交，是沒有傭金的。”

另外11月12日晚，上海銀河眾星電子商務有限公司也發布聲明稱：2020年11月7日，有自稱是品牌方工作人員發布朋友圈稱我司在直播過程中存在刷單行為，經我司調查了解，此人并非品牌方工作人員，且后續該發布者已經再次發布朋友圈對自己的言論作出更正。

銀河眾星在聲明中表示，公司一直秉承誠信經營的理念，從未有任何虛構數據或購買流量的行為。直播過程中爆發的大量刷單后退單行為具有惡意攻擊的特征，目前平臺已經介入調查，合理懷疑是第三方以刷單為手段的不正當競爭行為。

銀河眾星工作人員告訴紅星資本局，目前平臺方正在介入調查，經初步判斷，這個行為屬于惡意攻擊。但具體攻擊源頭在哪里還沒有查清楚。

還有其他明星直播帶貨

被指“流量數據造假”

紅星資本局注意到，目前直播帶貨亂象頻出，特別是流量數據造假比較嚴重。很多明星通過刷流量來避免人氣冷清的尷尬，主播和MCN機構也希望用漂亮的數據來收取更高的坑位費。

據騰訊新聞報道，當紅脫口秀演員李雪琴雙11期間，在當天結束時的311萬的觀眾中，只有不到11萬真實存在，其他觀眾人數都是花錢刷量，而評論區與李雪琴親切互動的“粉絲”的評論，絕大部分也是機器刷出來的。

也有某電商平臺商家告訴紅星資本局，其曾參與其他明星直播坑位費20萬，最后銷售額只有2萬。

專家解讀

互聯網直播新規 治理直播電商行業潛規則

網經社電子商務研究中心特約研究員、北京盈科(杭州)律師事務所嚴哲瑀律師表示，刷單是直播電商行業的潛規則，這次國家網信辦發布的《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定》征求意見稿，就是強調對于這種潛規則的治理，實際上對于刷單的規范在電子商務法等之前的法律法規里已經有相關的規定，《互聯網直播營銷信息內容服務管理規定》征求意見稿也是結合了相關的法律法規建議，直播電商也屬于電子商務法可規制的情形。

成都商報-紅星新聞記者 盧燕飛