一、 客運(yùn)合同是運(yùn)輸合同的重要形式

運(yùn)輸合同是承運(yùn)人將旅客或者貨物從起運(yùn)地點(diǎn)運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)，旅客、托運(yùn)人或者收貨人支付票款或者運(yùn)輸費(fèi)用的合同。民法典將運(yùn)輸合同作為典型合同加以規(guī)定，具體包括客運(yùn)合同、貨運(yùn)合同、多式聯(lián)運(yùn)合同三種形式。

客運(yùn)合同作為運(yùn)輸合同的一種形式，既有與交通運(yùn)輸工作緊密相關(guān)的運(yùn)輸合同一般屬性，也有與個(gè)人出行安全密切相關(guān)的特性。近年來，因乘坐公交車的個(gè)別乘客搶奪方向盤威脅多人生命安全、少數(shù)旅客霸座等現(xiàn)象，使得客運(yùn)安全與客運(yùn)糾紛成為社會(huì)高度關(guān)注的熱點(diǎn)問題，民法典編纂過程中，規(guī)范客運(yùn)行為、保障公共交通安全的呼聲很高。民法典回應(yīng)積極人民群眾關(guān)切，對(duì)客運(yùn)合同做了較為詳細(xì)的規(guī)定。

二、 客運(yùn)合同的特征

客運(yùn)合同約定運(yùn)輸標(biāo)的是人而不是物，因此，具有不同于其他合同的法律特征：

（一）客運(yùn)合同的標(biāo)的為運(yùn)輸旅客的行為。客運(yùn)合同是旅客與承運(yùn)人關(guān)于運(yùn)輸旅客的協(xié)議，客運(yùn)合同的目的是承運(yùn)人按時(shí)將旅客安全送達(dá)到目的地。

（二）客運(yùn)合同為實(shí)踐性合同。客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定或者另有交易習(xí)慣的除外。

三、 客運(yùn)合同雙方的義務(wù)

民法典合同編客運(yùn)合同部分，對(duì)承運(yùn)人和旅客的義務(wù)做出了相應(yīng)規(guī)定。

（一）旅客的義務(wù)

1、 持有效客票。旅客須憑有效客票才能乘坐交通工具，除特別情形外，不能無票乘坐。旅客無票乘坐、超程乘坐、越級(jí)坐或者持失效客票乘坐的，應(yīng)補(bǔ)交票款；承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。

2、 限量攜帶行李的義務(wù)。客票對(duì)攜帶行李有約定的，旅客須按約定的限量攜帶行李。超過限量攜帶行李，應(yīng)辦理托運(yùn)手續(xù)。

3. 不隨身攜帶或者在行李中夾帶違禁物品。旅客不得隨身攜帶或者在行李中夾帶易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及有可能危及運(yùn)輸工具上人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品或者其他違禁物品。旅客違反規(guī)定的，承運(yùn)人可以將違禁物品卸下、銷毀或者送交有關(guān)部門。旅客堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶違禁物品的，承運(yùn)人應(yīng)拒絕運(yùn)輸。另外，旅客隨身攜帶或在行李中夾帶違禁品，要承擔(dān)相應(yīng)行政責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，還須承擔(dān)刑事責(zé)任。

（二）承運(yùn)人的義務(wù)

1. 告知。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向旅客及時(shí)告知有關(guān)不能正常運(yùn)輸?shù)闹匾掠珊桶踩\(yùn)輸應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。 所謂有關(guān)不能正常運(yùn)輸?shù)闹匾掠桑侵敢虺羞\(yùn)人的原因或天氣等原因使運(yùn)輸時(shí)間遲延，或運(yùn)輸合同所約定的車次、航班取消等影響旅客按約定時(shí)間到達(dá)目的地的事項(xiàng)。所謂安全運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，是指在運(yùn)輸中為保障旅客的人身、財(cái)產(chǎn)安全，需要提醒旅客注意的事項(xiàng)。

2. 按照客票載明的時(shí)間和班次運(yùn)輸旅客。承運(yùn)人只有按客票載明的時(shí)間、班次運(yùn)輸，才屬于全面、適當(dāng)?shù)芈男辛撕贤?duì)于承運(yùn)人未按客票載明的時(shí)間和班次進(jìn)行運(yùn)輸?shù)模每陀袡?quán)要求安排改乘其他班次、變更運(yùn)輸路線以到達(dá)目的地或者退票。

3. 在運(yùn)輸過程中的救助。承運(yùn)人在運(yùn)輸過程中，應(yīng)當(dāng)盡力救助患有急病、分娩、遇險(xiǎn)的旅客。

4. 安全運(yùn)送。運(yùn)輸合同生效后，承運(yùn)人負(fù)有將旅客安全送達(dá)目的地的義務(wù)，即在運(yùn)輸中承運(yùn)人應(yīng)保證旅客的人身安全。對(duì)旅客在運(yùn)輸過程中的傷亡，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。但傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。對(duì)于無票乘車又未經(jīng)承運(yùn)人許可的人員的傷亡，因沒有合法有效的合同關(guān)系存在，承運(yùn)人不承擔(dān)違約的賠償責(zé)任。

四、 簽訂客運(yùn)合同的注意事項(xiàng)

1. 審查承運(yùn)人主體的運(yùn)輸資格和履行合同的能力包括運(yùn)輸資質(zhì)、運(yùn)輸工具的安全性、緊急突發(fā)處理方案等。不要乘坐無營運(yùn)資質(zhì)、運(yùn)輸工具沒有安全保障的運(yùn)輸工具。

2. 車票、船票等既是客運(yùn)合同的表現(xiàn)形式，同時(shí)又是有價(jià)證券。客運(yùn)合同自旅客購得客票時(shí)成立，但自檢票時(shí)起生效。車票、船票等作為有價(jià)證券，除記名的客票外，其他不記名的客票在檢票之前可以轉(zhuǎn)讓。如果在檢票前客票丟失，要及時(shí)采取補(bǔ)救措施。

3. 如果承運(yùn)人拒載，旅客可以向交通運(yùn)輸主管部門投訴，主管部門有權(quán)對(duì)拒載承運(yùn)人給予處罰。

6、 客運(yùn)合同的特殊情形

4. 出現(xiàn)先乘坐后補(bǔ)票情形時(shí)，旅客運(yùn)輸合同自旅客登上交通工具時(shí)成立，其后旅客補(bǔ)票的行為則是旅客向承運(yùn)人履行支付票款的合同義務(wù)。