人民政協(xié)網(wǎng)北京10月14日電（記者 王菡娟）記者從國家郵政局2021年第四季度例行新聞發(fā)布會上獲悉，郵政業(yè)日均服務用戶近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的重要紐帶，與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)已建成。

國家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室副主任侯延波在新聞發(fā)布會上介紹說，截至目前，郵政業(yè)規(guī)模發(fā)展快速發(fā)展持續(xù)發(fā)展特征進一步凸顯，郵政普遍服務均等化基本實現(xiàn)，行業(yè)實力、支撐經(jīng)濟社會力度、供給能力等明顯提升；海外布局規(guī)劃實施，國際快遞業(yè)務量繼續(xù)增長；行業(yè)文化不斷發(fā)展，人才結(jié)構逐漸優(yōu)化，行業(yè)隊伍向?qū)I(yè)化邁進，標志著與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)建成。

侯延波表示，八年來，行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，實現(xiàn)了持續(xù)健康快速發(fā)展。2020年，全年郵政業(yè)業(yè)務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)完成11037.8億元，比2010年翻三番以上；快遞業(yè)務收入完成8795.4億元，是2010年的15倍。郵政業(yè)日均服務用戶接近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產(chǎn)業(yè)聯(lián)系的重要紐帶。

全國政協(xié)委員、國家郵政局普遍服務司司長馬旭林表示，郵政普遍服務均等化基本實現(xiàn)是建成與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)的重要內(nèi)容。“十二五”以來，國家郵政局先后組織實施了“鄉(xiāng)鄉(xiāng)設所”、“村村通郵”以及西部和農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務基礎設施建設工程，我國郵政普遍服務基礎設施進一步夯實，服務網(wǎng)絡進一步完善，服務能力進一步增強，已經(jīng)基本形成了覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、普惠均等的郵政普遍服務體系，郵政普遍服務均等化水平明顯提升。

國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎指出，近10年來，快遞服務能力和水平的提高主要體現(xiàn)在三個方面。一是網(wǎng)絡布局更加優(yōu)化，覆蓋范圍更加廣泛。快遞網(wǎng)點由8.9萬處增至22.4萬處；城市地區(qū)服務網(wǎng)絡不斷加密，投遞能力不斷提升，農(nóng)村服務網(wǎng)絡加快建設；年人均快遞使用量由4.2件增至59件；快遞企業(yè)紛紛“出海”，海外服務能力也在不斷增強。二是產(chǎn)品體系更加豐富，服務門類更加健全。既有當日達、次晨達、次日達、隔日達等時限產(chǎn)品，也有國際快遞、冷鏈、倉儲服務、供應鏈等業(yè)務。同時，企業(yè)細分市場領域，有專門做國際業(yè)務的企業(yè)，也有專門做末端投遞的企業(yè)。三是服務時限明顯縮短，服務滿意度顯著提升。2020年全國重點城市快遞服務時限為58.23小時，72小時準時率為77.11%。