人民政協網北京11月5日電（記者 王菡娟）國家郵政局日前發布的10月中國快遞發展指數報告顯示，經測算，2021年10月中國快遞發展指數為337.2，同比增長11.5%。其中，快遞發展規模指數為393.2，同比增長27%。從分項指標看，快遞業務量預計同比增速約超25%，單月業務超百億件，快遞業務收入預計同比增速在24%左右。

報告認為，10月，行業規模加速擴大的主要原因為：一是國慶假期線上消費活力持續釋放。國慶期間，快遞業保持高位運行，共攬收快遞包裹19.91億件，同比增長28.31%；投遞包裹19.17億件，同比增長25.71%。二是農產品寄遞成為亮點。金秋十月，隨著蘋果、獼猴桃、螃蟹、冬棗等農產品大量成熟上市，便捷的寄遞服務成為推動農產品跨區流通、農民增收的重要渠道，農產品線上銷售持續發力，涉農快遞包裹快速增長。三是平臺預售提前帶熱“雙11”旺季。自10月下旬起，各大電商平臺紛紛開啟旺季預售通道，線上銷量增幅明顯，快遞業務量小幅攀升，日均在3.5億件左右。

10月，快遞服務質量指數為495.3，同比增長4%。服務質量小幅改善，個性化服務能力有所提升。

報告認為，快遞企業在滿足普通用戶服務需求基礎上，更加關注不同群體和寄遞品類對服務提出的個性化需求。積極推出適合老年人寄件服務的APP版本，以更加簡潔清晰、引導性強、包容性高的寄件流程，全面提升年長用戶寄遞體驗。上線中小件“送裝一體”，通過服務集成，為用戶解決中小件家居家電產品安裝難題。試點探索“定時派送”增值服務，針對收配時間地域差異，實現按需投遞。

預計11月快遞業務量同比增長20%左右。從資本市場預期看，企業更加關注基層訴求，施行穩定末端經營政策，市場價格略有回穩，市場格局出現一定變化，加之旺季提振作用明顯，行業發展信心更加堅定。