探訪北京首個迎戰奧密克戎小區 95后社工奔忙在一線

臨近春節，社區工作者辛春峰所在的北京市海淀區博雅西園社區因出現新冠肺炎確診病例被暫時封閉，他的工作節奏一下子快了起來。

“您大概什么時間被貓抓的，出血了嗎？您住幾號樓，手機號是多少？”記者在疫情防控指揮部見到辛春峰時，這名95后正忙著接封控小區居民打來的咨詢電話。接完電話拿上記錄本，他說了句“太忙了，我得先去處理一下”，就小跑著離開了。

博雅西園社區住著近3000名居民，1月15日上午，一名居民因接觸表面有病毒的國際郵件確診新冠肺炎，經疾控部門檢測，毒株為奧密克戎。這是北京市首次迎戰奧密克戎。

面對傳播性較強的奧密克戎，疫情防控工作也隨之提速。

海淀區上地街道第一時間組建了社區封控隔離專班，組織機關全員、應急志愿者等200余人參與保障工作；同時，啟動應急采樣點3個、采樣臺26個，對博雅西園社區及周邊連夜展開核酸檢測。

為了保障隔離居民的日常生活，博雅西園實施了分區分級的精細化管理措施，將主動摸排與微信、電話反饋相結合。

小區迅速以單元樓為單位建立了微信群，劃分封控區和管控區，詳細告知居民核酸檢測日期，物資購買、領取方式，外出就醫等情況，并開通了兩部24小時咨詢電話。

上地街道黨工委書記黃春明說，很多工作都是以分秒為單位在推進。

通過入戶摸排，社區及時掌握了獨居老人、孕婦、新生兒、重大疾病患者等特殊人群的基本信息，并通過“專屬小管家”，為不同群體提供有針對性的定制服務。

博雅西園社區居委會副主任吳春芳負責協調居民外出就醫事宜，在她的桌子上擺放著幾個不同分類的文件夾，里面夾著的是有不同就醫需求居民的信息。

對這些居民，吳春芳隔兩天就會詢問一下他們的具體情況，并叮囑如有突發情況，“不管什么時間，一定要及時跟我溝通”。

這些天，吳春芳基本處于24小時待命的狀態。前兩天，吳春芳遇到了一個緊急情況，一名懷孕7個多月的孕婦突然打電話說自己呼吸急促。吳春芳趕緊聯系120急救車，同時把孕婦情況反饋至社區醫院，再由社區醫院協調對口醫院接收。讓吳春芳欣慰的是，目前這名孕婦已住院，情況比較穩定。

辛春峰小跑著去的地方，也是吳春芳的辦公室，他要把自己剛接到的信息及時對接給醫療保障組的工作人員，方便他們盡快聯系轉運車送被貓抓傷的居民去打狂犬疫苗。

除了被貓狗抓傷、需要購買慢性病藥品等醫療問題，辛春峰和同事在接聽咨詢電話過程中，還遇到過突然斷網要修網的、需要社區開具封控證明的、面臨違約風險著急進行房屋交易的……對于每天接到的六七十通電話，其中一些他們無法幫忙解決的，都要與相關組對接。

“來回跑”成了辛春峰的工作常態：“會打來電話的居民肯定都有點著急了，我們一般是來一條對接一條。”同時，他也會幫居民到大門口取家屬送來的物品和其他快遞。

考慮到封控對社區內空巢老人、高齡獨居老人、殘疾人以及其他困難居民帶來的不便，最近，上地街道組織了多家駐區企業為這130戶居民送上了包含15種蔬菜和一盒雞蛋的“暖心包裹”；為了緩解居家觀察人員的情緒，社區還通過脫口秀、冬奧健美操等線上小節目豐富大家的生活。

社區封閉當天的晚上，不少在封控區內的物業人員收到了小區居民送來的防寒被褥；有居民每次下樓取快遞，都會幫忙看下本棟樓誰的快遞到了，避免其他人跑空……

相互幫助拉近了人與人之間的距離。這是辛春峰的感受，也是很多疫情防控工作人員的感受。（見習記者 王喆）