人民政協(xié)網(wǎng)北京2月22日電（記者劉乙潼 通訊員尚玉林 劉慶東 耿超  ）2022年2月20日，北京冬奧會圓滿閉幕。賽場之上，中國代表團表現(xiàn)出色；賽場之外，作為保障冬奧列車鐵路運輸服務(wù)的鐵路人，同樣為冬奧會的成功舉辦貢獻自己的力量，讓奧運之旅無限精彩。

在世界上首條時速350公里的智能高鐵——京張高鐵線路上，冬奧列車運行圖，從清河站直達太子城站，只需要50分鐘。圖定每天最多可開行40對復(fù)興號智能動車組列車，全力保障冬奧運輸。

北京客運段京張高鐵“雪之夢”乘務(wù)組換上象征冰雪的藍色制服，以最飽滿的精神面貌，開始冬奧列車的每一項服務(wù)工作。

在列車上，她們?nèi)瘫３种皿w的站姿，微笑著為中外友人服務(wù)，并用流利的英語向外國友人介紹智能高鐵設(shè)備設(shè)施。“雪之夢”乘務(wù)組列車長賈士叢說：“冬奧列車是服務(wù)于世界各地運動員和旅客的，語言是第一關(guān)，從百年京張變遷、奧運知識再到應(yīng)急服務(wù)，乘務(wù)組的每一名乘務(wù)員對英語等其他語種，都可以進行隨時切換。”

針對京張高鐵沿線隧道多的特點，“雪之夢”乘務(wù)組特意推出了“耳鳴操”，在列車上播放視頻的同時，班組還會帶著乘務(wù)組進行現(xiàn)場演示，幫助旅客緩解耳鳴現(xiàn)象，提升乘車舒適感。

在進入閉環(huán)服務(wù)前，乘務(wù)員們就經(jīng)歷了兩年的持續(xù)學(xué)習(xí)及兩個月的強化訓(xùn)練，包括形體禮儀、英語手語等，再進行嚴格的層層選拔，力爭以最好的狀態(tài)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接四海賓朋。面對即將展開的冬殘奧運輸工作，她們將充分利用好車廂盲文設(shè)備設(shè)施以及自己掌握的手語知識，繼續(xù)向世界展示中國高鐵優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象！

為嚴格落實疫情防控要求，冬奧列車分為閉環(huán)和非閉環(huán)車廂。涉及冬奧服務(wù)保障的工作人員不僅在同一列車里無法相見，在冬奧會和冬殘奧會前后的近80天里，還要忍住不能與家人相見的漫長思念。雖然，口罩和護目鏡遮住了她們的笑臉，但是這種舍小家為大家的職業(yè)精神，溫暖著每一位旅客的心田。

“雪之夢”乘務(wù)組所屬京張高鐵車隊黨支部書記王鵬說：“雖然因為服務(wù)冬奧而減少了與親人的團聚，但有為冬奧會做貢獻的一份經(jīng)歷，把個人夢融入中國夢，我們?nèi)松纳蕰咏k爛。”

冬奧會閉幕之后，京張高鐵將轉(zhuǎn)入冬殘奧會運輸服務(wù)保障階段。“雪之夢”乘務(wù)組表示，將繼續(xù)用微笑傳遞祝福、在服務(wù)他人中收獲快樂，繼續(xù)守護在奧運賽場之外。