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“雙十一”欺詐亂象急需治理 共營健康市場生態
隨著“雙十一”進入倒計時,公眾和商家的熱情都被迅速點燃。作為消費者,希望在“雙十一”購買到更多價廉物美的心儀商品,讓自己花的每一分錢都能物有所值。而商家無論是線上線下,都可謂如臨大敵,線上商家早就備足了貨源,立下了今年的沖刺目標,就等“雙十一”圓夢了。線下商家雖然承受著“雙十一”的競爭壓力,卻也不甘示弱,大街上各種“比拼雙十一”的促銷標語,表明了線下商家也要從中分得一杯羹的決心和行動。
相比前兩年的“雙十一”,今年“雙十一”顯露出不少新氣象。首先是更多以往觀望的傳統企業和商家,終于在“雙十一”的巨大誘惑下參與進來,建立網店平臺,最大程度地拉近線下與線上商品的價格差。而消費者則樂見其中,有了更多的選擇余地,利用周末在商場里,將線下商品價格進行提前“比價”,等待著從中獲得最實惠的回報,不亦快哉。
更值得關注的是,政府職能部門正在進一步加大對于“雙十一”所代表的網上交易規范力度。近日,國家工商總局召集阿里巴巴、京東、蘇寧易購、攜程等10家電商企業進行約談,主要圍繞如何對“銷售行為管理混亂”的問題展開。“雙十一”要防范先漲價后降價方法虛構優惠促銷,欺騙消費者,嚴禁國家明令禁止銷售的商品信息發布,不得因促銷降低商品質量。警方推出7種常見的網購詐騙手段,提醒廣大消費者注意。國家質檢總局、食品衛生部門則分別公布了網上假冒偽劣商品的“黑名單”,以及對于銷售虛假化妝品的網上平臺,將面臨最高20萬的處罰。
這些舉措都反映出,“雙十一”在制造了一個消費狂歡節日的同時,也存在諸多問題,比如虛假宣傳、名不副實的價格促銷、打著正品稱號實際上售假的欺詐行為等,都已經嚴重影響到網絡交易的社會公信力。政府職能部門收緊監管,不僅是為了保障消費者合法權益,同時也是為“雙十一”所代表的網上交易正本清源,推動其在有序、健康的環境中發展。
“雙十一”呼喚更為健康的市場生態,網絡已經跨越了當初所定義的虛擬空間,真實切入到人們生活的方方面面。移動互聯網時代的來臨,意味著人們的網絡化生存更為顯著,數量龐大的年青人群體,已經將網絡作為人生不可分割的一部分,衣食住行都依賴于其供給。而網絡交易本身的規范合法程度,則指向這一被寄予厚望的社會發展模式,究竟是走出增進消費者福利、為國民經濟發展提供源動力的時代新路,還是重蹈以往交易誠信缺失、透支社會信任度的覆轍?
政府職能部門此時亮劍正當其時,電商在創造“雙十一”消費節日的同時,也應開辟中國商業文化的轉型升級,就是以優質的產品和服務,遠低于傳統模式的交易成本,來構建電商與網民雙贏的生態空間,而這除了電商的道德自律外,必須有更為強有力的外部監督。組織化、系統化的政府監管,以及本身所具備的執法資源和監管剛性,如果能夠能真正落地,就能推動“雙十一”以及更為廣義的網絡交易生態良性循環。
編輯:牟宗娜
關鍵詞:雙十一 欺詐亂象 虛假宣傳 價格促銷