近年來，家政服務已經向“平臺家政”和“跨界家政”兩大業態轉化和集中。為此，建議：

一、 平臺家政將成為主流，要積極鼓勵新技術的應用，助力家政行業向職業化管理發展。家政云平臺建設會逐步成為家政服務行業的主流。目前，中國家政網等家政網絡平臺已經在嘗試家政平臺運營模式，許多電子公司對全國家政公司免費提供管理軟件。新技術還表現在服務設備上，一些家政企業將應用新型服務設備，增加服務的技術含量，提高服務技術水平，增加客戶的新體驗。例如，杭州一家科技公司開發的聰明嬰兒床墊的應用，隨時可以了解嬰兒的生理數據狀態。因此，建議政府通過稅收、財政等政策積極鼓勵這些新技術在家政服務行業的運用。

二、 跨界家政凸顯優勢，要大力培育新型技術公司，帶動家政行業轉型升級和標準化服務。做打車軟件的開始做“E”家潔，做殺毒軟件的開始做“阿姨幫”，做影視的開始做“保姆驛站”，做房產的開始做“58同城家政”等等。這些原來不是從事家政行業的人，憑借自身資源和優勢，跨界到家政行業，以新型技術公司的面貌示人。這些新型技術公司能夠成為家政行業新軍，為我們拓寬了思路。因此，政府管理部門應主動了解行業新趨勢，鼓勵這些新型技術公司帶動整個家政行業的轉型升級和標準化服務。

（作者系全國政協委員、杭州市政協副主席）