近日，在杭州舉辦的某次服務技能大賽上，杭州市副市長張建庭表示：杭州酒店的很多細節，還需要提升。“比如，服務員無論男女，都應該使用香水，我們甚至可以給它起名叫‘G20香’，這樣才能給客人良好的服務體驗。”據悉，杭州今年將舉辦G20峰會，正全力進行準備工作。（1月20日《錢江晚報》）

“G20香”之說，本就是隨口一提，不料卻迅速成為熱詞。張副市長所言，“男女服務員都該用香水”，實在令不少人難以認同，招致輪番吐槽也就不難理解了。可事實上，上述說法實則只是當事人的一己之見，并沒有轉化為正規的行政指令，所以公眾大可不必當真。明乎此，對“G20香”這一新奇的言論，我們又該如何看待呢？

在我們的文化中，素來有著好客敬賓的傳統。再加之G20茲事體大，杭州相關官員為此專門囑咐，要求酒店注重細節做好服務，可謂天經地義。就賓客接待、食宿安置而言，地方政府本質上乃是“服務的購買者”。鑒于此，其當然有權利向酒店經營者“定制服務”。比如說，“讓服務員使用香水”，這本也是可以商談的——市場交易的過程，在很大程度上說，就是“商家適應客戶”的過程。

如若不是張副市長的官方身份，類似“服務員用香水”的說法，根本不會引發熱議。如今，公眾之所以對此事莫名關注，一則是質疑此等事無巨細的“要求”是否太過苛刻，還有就是擔憂其中是否牽涉到“權力越界干預”？很顯然，很多人眼里并沒有將此事看成是“政府購買服務”的市場事件，而還是僅僅將之理解成是“集中力量辦大事”的官方工程。由此，難免會對公權力的參與有所猜疑。

應該明確的是，作為花錢買服務的一方，杭州相關方面自然可向酒店業者提出要求。至于說，“要求”是否合理，就是另一回事情了。服務員要不要都用香水？這實則是更見仁見智的事兒，誰也不能一概而論。相較于此，張副市長所拋出的“G20香”一說，或許更值得深究。人們很容易聯想到，這一提法必是對“APEC藍”的轉換再創造……“APEC藍”、“G20香”兩者所指向的，都是大型會議所帶來的“附加福利”。

一個有趣的問題是，為何“APEC藍”贏得贊許一片，“G20香”卻飽受爭議呢？之于此，也不難理解。首先，“APEC藍”的說法，乃是一種民間創造，因而具備廣泛的民意基礎。而“G20香”卻由一位官員炮制和放出，自然待遇有差；再者說，“APEC藍”所帶來的藍天白云，是一份可以由全體市民共享的“會議福利”。而這種普惠性、分享性，顯然是“G20香”所不具備的。

可以預見，大型會議在某地召開，多多少少都會帶來相應的附加紅利。而只有設法讓這種紅利為更多人所共享，才能最大程度上凝心聚力、謀求共識與支持！（然　玉）