向來快言快語的董明珠這兩天又成了網(wǎng)絡(luò)焦點(diǎn)，順帶還拉上了之前合作過的產(chǎn)品代言人成龍。據(jù)報(bào)道，日前董明珠在接受媒體采訪時(shí)提到，有人說“哪個(gè)企業(yè)給他（成龍）代言都死掉了”，但格力曾請(qǐng)他代言過兩年，之所以沒死，靠的是企業(yè)的自身實(shí)力。雖然這兩年董明珠給很多網(wǎng)友留下了作風(fēng)硬朗的印象，但就明星代言與企業(yè)存亡這個(gè)事情，你不能不承認(rèn)，她確實(shí)道出了真相：企業(yè)的生死，從根本上說與誰代言無關(guān)，靠的是企業(yè)自身。

無論是“品牌殺手”，還是“史上最衰代言人”，這些說法很大程度上是一種誤讀。事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)上那個(gè)流傳的“成龍代言”段子，相當(dāng)一部分內(nèi)容是不符合實(shí)際的。比如那款“打天下”的學(xué)習(xí)機(jī)，盡管現(xiàn)在知名度已不似邀請(qǐng)成龍代言時(shí)那樣如日中天，但其生產(chǎn)企業(yè)至今仍沒有倒閉，并且早已悄然進(jìn)行了多元化轉(zhuǎn)型；還有，段子里提到的其他部分品牌也只是某個(gè)批次的產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，沒有因此而死掉。再者說，在明星代言已經(jīng)無處不在的時(shí)代，其代言產(chǎn)品出現(xiàn)問題的，不止某一位明星。所以，你可以批評(píng)成龍先生在選擇代言品牌時(shí)可能有時(shí)不夠?qū)徤鳎绻麑⑦@些企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題歸咎于一位影視明星，恐怕更多的是一種情緒化的表達(dá)。

如果非要說“成龍代言”段子里提到的那些企業(yè)有共性的話，那么只能是他們一度都寄希望于明星來樹立口碑，而忽視了自身的定位，如產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。此前就有分析指出，成龍?jiān)缘哪强疃喙δ苄∑囍圆蝗缭跉W洲市場(chǎng)受歡迎，很大程度上是源于中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)者的不同偏好。此外，還有企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略定位，特別是對(duì)那些正處在起步階段的企業(yè)而言，不是根據(jù)自身特點(diǎn)量體裁衣，而是花費(fèi)天價(jià)代言費(fèi)去請(qǐng)一線明星，本身就有想抄捷徑的心理。其實(shí)，稍微清醒一點(diǎn)兒的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都會(huì)認(rèn)識(shí)到，一家企業(yè)的成功絕對(duì)不是用廣告就能砸出來的，靠的應(yīng)該是可持續(xù)的商業(yè)模式。

當(dāng)然，除了關(guān)系長(zhǎng)遠(yuǎn)的定位問題，對(duì)一家企業(yè)而言，更現(xiàn)實(shí)的生存法則是品質(zhì)。正如明星可以“刷臉”，但最終還是要拼演技一樣，企業(yè)可以請(qǐng)明星代言，但要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，其落腳點(diǎn)毫無疑問是產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。口碑來自消費(fèi)者，要知道，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下用戶是用腳來投票的，每家企業(yè)都可以憑借鋪天蓋地的明星廣告來吸引消費(fèi)者的目光，但不能從根本上決定他們的選擇，特別是二次選擇。正所謂“打鐵還需自身硬”，對(duì)一家企業(yè)而言，能否在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地乃至脫穎而出，需要的是通過不斷創(chuàng)新來提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。套用這兩天的熱詞，就是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該要有追求卓越、精益求精的“工匠精神”。

對(duì)任何一家企業(yè)來說，用戶才是最好的代言人。時(shí)至今日，明星代言已然進(jìn)入一個(gè)“祛魅”的時(shí)代，大家都很明白，明星說好跟明星用了說好，完全不是一回事兒。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)傳播時(shí)代，決定一個(gè)產(chǎn)品存亡的，很可能是不明星怎么說，而是微博、朋友圈中那些由熟人評(píng)價(jià)積攢起來的產(chǎn)品或服務(wù)的口碑。正如一些網(wǎng)友所言，與其砸天價(jià)請(qǐng)明星代言，不如把那些錢投入到改善產(chǎn)品品質(zhì)上。 （張東鋒）