對于目擊者顏小姐所稱的懷疑因為中國女子到飛機后排占空余座位才引發了這場沖突，當事女孩劉維表示，因為自己的座位上沒有耳機，所以打算去后排沒人的座位上找找，并沒有想換座位或者影響到他人。而且她也沒有走很遠，就在自己的座位周邊找。

劉維說，被罵之后，來了一個男性空乘人員，簡單了解了情況。她說：“空乘讓我不要再跟他吵架了，讓我尊重一下其他乘客，否則會立即將我趕下飛機。”而在之前勸阻了罵人男子的白人男子向空乘解釋之后，空乘人員告訴劉維，他會將罵人男子的座位調到別的倉位去，“這個男子精神有問題，調位子對大家都安全。”

劉維回憶，盡管得到了口頭承諾，但是這個承諾并沒有得到履行。事發半小時后，罵人男子仍舊坐在原來的座位。當她向其他空乘人員尋求解釋時，有人勸她不要再提換座位的事了，稱剛剛的男空乘是她們的上級。

她表示，整個飛行過程中，她都很擔心罵人的男子再次發飆。“我時不時去看那個人，他一會兒吐舌頭、一會兒翻白眼還渾身顫抖。這讓我非常害怕。”劉維表示自己后來在一個中國空姐的帶領下坐到了前面幾排的座位，距離罵她的男子稍微遠了一些。

維珍航空：

正對此事展開調查

抵達上海后，劉維向維珍投訴此事，“我給維珍總部發了郵件。”除了郵件，她也在微博上發布了關于這件事的文章，引發眾多網友關注。

昨天下午，劉維稱收到了維珍航空的郵件回復，并轉發給了北青報記者。在這封以消費者關系顧問名義發出的郵件中，維珍公司表示已經完成了空乘經理這一級別的調查。維珍公司還稱，空乘經理已經將該事件從聽到吵聲開始的過程完整地記錄了下來，但他們不能披露那名男子的個人信息及健康情況。

對于為何沒有為該男士調座位，維珍公司在郵件中表示，雖然空乘人員承諾換座位，但是因為沒有多余的空座位，因此沒有給罵人的男子更換座位。

昨日，維珍公司上海分公司的工作人員告訴北青報記者，他們已經了解到了這起事件，他們一直和涉事的中國女子保持溝通，并正在展開調查。調查結果確認后會第一時間公開。

對話

目擊者：沒聽見空乘讓女子下飛機

當時機艙內到底發生了什么？北青報記者找到了一位目擊者顏小姐，顏小姐向記者還原了當時的情景。顏小姐說，罵人者罵了一兩分鐘后，一名男性空乘人員出現，先問了罵人的男子情況，隨后來找被罵的中國女子，要求中國女子“冷靜下來”。

北青報記者：事發時你們三個人、被罵的女子還有罵人的男子都坐在什么位置呢？

顏小姐：飛機一排座位被走道分成三部分，左、中、右每個區域各有三個座位。我們當時坐在59、60、61排右邊靠走廊的位置，那個女生坐在旁邊的位置，而罵人的男子坐在最左邊后面幾排的位置，和我們隔四五排左右。

北青報記者：當時發生了什么？男子對中國女生說了些什么？女生如何反應？

顏小姐：我們上飛機的時候，空乘人員說后面有空的位置，我的一個朋友就過去想占幾個連在一起的位置，因為坐長途航班，希望能有個地方躺一會兒。當時中國女生也過去后面的座位了，后來就傳來了謾罵聲。一開始我并沒有注意，后來因為聽到很多侮辱性的英文詞語，才注意這件事。當時那個男人很兇，除了侮辱性詞語，該男子還說了“滾回你的座位”之類的。中國女生連連說：“你再說一次？我們都聽到你說什么了。”

北青報記者：隨后空乘人員是如何處理的？乘機過程中罵人男子有反常行為嗎？

顏小姐：當時空乘人員從左邊的走道過來，因此先問了靠左邊的罵人男子，隨后對中國女生說：“這里有很多孩子，請你配合一點。如果你覺得不安全的話，我們會幫那個男人調位置。”當時被罵的女生很激動，也曾用一句侮辱性英語指責罵人男子。但是我沒有空乘威脅說要讓被罵的女生下飛機的印象。后來我們沒有看到那個男人換位置，這讓我們覺得很奇怪。這個女生還問別的空乘人員為什么不讓罵人男子換座位，但是空乘人員沒有回答她。最后是一個東方人模樣的空乘過來，帶被罵的中國女子坐到前面去了。因為我們后來沒敢看那名白人男子，并不知道他是否有異常。

文/本報記者 屈暢