“請把我局第一次回復內容讀三遍，若還不理解，最好屈尊到戶籍窗口咨詢為宜。”3月28日，福建寧德市12345政務服務平臺出現這樣一條居民訴求回復在網上引起熱議。經寧德市霞浦縣公安局核實，該局之前已對網帖內容進行過詳細答復，但該局仍為民警萬某某的不當回復表示道歉，并對其予以警告處分。當事人陳先生表示接受，爆料網民也已致歉。（3月29日人民網）

“請把第一次回復讀三遍”原系誤會？是的，“神回復”事件的確由誤會引發，但不僅僅是一個誤會，也稱不上所謂的“劇情反轉”。可以說，由誤會引發的“神回復”也令人深思。

事件并不復雜。2月22日，陳先生因戶籍問題向寧德市12345平臺求助，霞浦縣公安局民警萬某某于2月24日給出了詳細回復。可能陳先生沒看到，于是3月22日再次發問，民警萬某某再次回復稱，“如有疑問請直接到松港派出所戶籍窗口咨詢”。結果，陳先生質疑回復太簡單，認為起碼應給個戶籍窗口電話，于是民警萬某某給出了“讀三遍”等回復。

客觀講，因為疏失，爆料網友查看內容時未核實全面情況，誤將霞浦縣公安局“第二次簡略回復”當成“第一次詳細回復”，對內容進行了斷章取義，并就“讀三遍”等內容進行發帖、炒作，的確負有一定責任，需要反思。但應看到，是先有了“讀三遍”等回復內容，才有了“神回復”事件及其不良影響，這個因果關系不能顛倒。因此，萬某某被處分并不冤。

無論如何，“讀三遍”不該出現。陳先生沒看到第一次詳細回復而重復發問，民警復制、粘貼，解釋清楚不就完了？陳先生質疑回復過于簡單，再復制、粘貼，順便再給個戶籍窗口電話，“神回復”事件怎能出現？僅僅因為群眾重復發問以及一個普通的質疑，民警就氣急敗壞，實在不該。聽鑼聽聲，聽話聽音，“讀三遍”字里行間透出來的傲慢令人厭惡至極。

除了作風問題，相關部門的效率也值得關注。網友爆料后，有記者第一時間向致電霞浦縣公安局，工作人員稱此事需聯系政工室負責人，記者根據對方提供的電話多次聯系未果。在信息高度發達的時代，這種“慢半拍”很不合時宜。相關報道出現在28日下午五點多，而霞浦縣公安局在官微發出情況通報已將近29日凌晨三點半，這個幾個小時，評論文章都出來了。能全怪媒體嗎？

應該說，霞浦縣公安局對事件的幾點處理意見是值得認可的。但愿反思和措施都到位，此類事情不再發生。（陳廣江）