新華社北京５月２日電題：“五一”旅游:新理念新管理新變化

“五一”假期出行，“人多”難以避免，但隨著監(jiān)管部門管理更到位，游客出游理念和心態(tài)的變化以及志愿者的加入，中國的旅游經(jīng)濟(jì)正變得越來越成熟。

游：觀光暴走ＶＳ休閑享受

“離開嘈雜的大城市，避開人擠人的景區(qū)，來村里感受大自然田野氣息，看看田園風(fēng)光，心情很好。”幾位徜徉在河北廊坊永清縣楊家營村的北京游客如是說。

花紅柳綠鳥啼鳴，鄉(xiāng)村美景的“美麗經(jīng)濟(jì)”正持續(xù)釋放。

攜程網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：從今年小長假游客在行前考慮的要素看，舒適度首次排名第一位，有４３．４％的人會在行前優(yōu)先對此做出評判。

據(jù)了解，“五一”出境游的酒店預(yù)訂中近六成為高星級酒店。攜程旅游專家說，“五一”小長假在消費者心中是傳統(tǒng)的旅游黃金周，利用假期放松身心，入住更舒適的酒店享受假期已成共識。

有消費者表示：“旅行中比起走走走、買買買，我更享受在酒店中懶散的休息、游泳、小酌一杯的愜意感受。”

根據(jù)國際旅游規(guī)律，人均ＧＤＰ達(dá)到５０００美元時，就會步入成熟的度假旅游經(jīng)濟(jì)，休閑需求和消費能力顯著增強(qiáng)，而２０１５年我國人均ＧＤＰ為５．２萬元，約合８０１６美元。

管：剛性執(zhí)法＋柔性管理

早上７點多到崗，進(jìn)行簡單的穿著整理后來到西湖景區(qū)，這是趙丹作為杭州首支西湖景區(qū)女子巡邏隊隊長上崗的第三天。

“五一”小長假，首支西湖景區(qū)女子巡邏隊正式亮相，該巡邏隊共有２１名隊員，平均年齡２４歲，外形靚麗、英語流暢，被游客稱為“高海拔、高顏值、高素質(zhì)”的協(xié)管員隊伍。

一邊是“高顏值”女執(zhí)法隊員在景區(qū)內(nèi)“溫柔勸阻”，另一邊是旅游法庭、旅游分局剛性執(zhí)法。

今年“五一”小長假，貴州省在遵義會議會址、遵義赤水、安順黃果樹、畢節(jié)織金洞等１２個景區(qū)設(shè)置了首批旅游法庭或旅游審判庭，為各大景區(qū)提供一站式服務(wù)，解決旅游糾紛等問題。

湖南省張家界市工商行政管理局旅游分局近日正式掛牌成立。據(jù)了解，目前全國范圍內(nèi)已有海口市、三亞市等地設(shè)立了旅游市場監(jiān)管局。根據(jù)國家旅游局、工商總局等有關(guān)部門的部署，今年將謀劃在全國推廣“工商旅游分局”。

非法“一日游”是北京旅游市場頑疾。北京市旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，北京從“五一”開始展開為期半年的旅游市場秩序整治工作，“黑車”“黑導(dǎo)”及非法“一日游”將面臨史上最嚴(yán)的旅游執(zhí)法檢查。

“五一”小長假期間，內(nèi)蒙古對希拉穆仁、烏蘭布統(tǒng)、輝騰錫勒等草原旅游景區(qū)的市場秩序進(jìn)行重點督查，重點治理強(qiáng)制購物、拉客宰客等行為。

人：志愿者＋美德游客

“你好，我是西湖志愿者，請問可以給我一個擁抱么？”面對突如其來的請求，湖南游客湯小姐顯得有些猶豫。

“五一”小長假期間，杭州市政市容環(huán)衛(wèi)管理中心聯(lián)合杭州電子科技大學(xué)在西湖邊開展“擁抱陌生人”的文明志愿服務(wù)，１９個西湖志愿者用一個個擁抱向素未謀面的游客送去友善，同時向游客宣揚文明出行的理念。

“看見這群志愿者，我感受到了杭州人的熱情。”最終湯小姐給了志愿者一個大大的擁抱。

面對一對澳大利亞夫妻時，志愿者小朱用并不流利的英文溝通。“雖然語言是最簡單的，但當(dāng)我張開雙手，對面的外國朋友就心領(lǐng)神會了，因為我的熱情與擁抱是無國界的。”

這廂是“小鮮肉”志愿者在斷橋白堤“求抱”，那邊是資深歷史教師“賜教”。

來自湖北的彭先生日前被評為山東曲阜景區(qū)的“美德游客”。“其實沒有做什么，只是盡自己所知給幾名游客講解了一下三孔知識，當(dāng)了回‘業(yè)余導(dǎo)游’！”彭先生頗為驚訝地笑著說。

原來，彭先生同家人游覽孔廟時，聽到一名小朋友在問家長關(guān)于景區(qū)內(nèi)有關(guān)“奎文閣”的問題：“家長的解釋出現(xiàn)了錯誤，我是一名歷史老師、容易較真兒，所以就走過去給小朋友講解這些建筑的由來和歷史意義。”

旅游已進(jìn)入全民化階段，人人既是主人、又是游客，張開雙臂，擁抱大眾旅游新時代吧！