律師說法

“催客”公開手機號，涉嫌侵犯隱私權(quán)

“網(wǎng)絡(luò)催客”不經(jīng)借貸者同意就將其手機號等個人信息公布于網(wǎng)絡(luò)是否涉嫌侵犯他人隱私權(quán)？南都記者就此采訪了北京律師張新年。他表示，在當今信息社會，手機號碼屬于重要的用戶個人隱私，甚至與其他重要的隱私關(guān)聯(lián)，例如賬號信息。因此，因借貸關(guān)系隨意公布別人手機號、個人信息的，涉嫌侵犯他人隱私權(quán)。

“裸條”借貸合同無效

“欠債歸欠債，解決糾紛有多種途徑，可以通過和解、第三方調(diào)解、訴訟等司法程序解決，但無論如何不能采取法外的手段”，張新年認為，借貸平臺和放貸者無權(quán)在網(wǎng)絡(luò)上公布借貸者的手機號碼。被公布信息者可對其主張民事侵權(quán)責任，通過訴訟的方式讓對方消除影響。同時，如果信息被公開者要求網(wǎng)站刪除個人信息，網(wǎng)站獲知之后也應(yīng)及時刪除。

張新年表示，借貸者與放貸者簽訂類似“裸條”這樣的合同，由于違反公序良俗，借貸合同首先就是無效的，在此基礎(chǔ)上的一些擔保條款也是無效的。

“退一步講，即便合同有效，放貸者與借貸者的父母、親朋好友也沒有任何法律關(guān)系”，張新年補充，放貸者騷擾借貸者的親友、公布其親友信息的行為是不對的，如果情節(jié)嚴重，也構(gòu)成了侵權(quán)。

合法催收可視為代理

張新年稱，如何看待“網(wǎng)絡(luò)催客”，需要具體問題具體分析。“催客”如果是以一種合法合規(guī)的方式進行賬務(wù)催收，可視為一種民事代理行為，如果采取極端手段，則可能涉嫌侵權(quán)乃至違法犯罪。

張新年強調(diào)，對于網(wǎng)絡(luò)金融領(lǐng)域滋生的各種犯罪問題，金融監(jiān)管部門、網(wǎng)信部門、公安部門、工信部門有一定的作為義務(wù)，各部門應(yīng)各司其職甚至開展聯(lián)合行動，及時介入處理，以充分發(fā)揮監(jiān)督管理職責，維護金融秩序。

“網(wǎng)絡(luò)催客”的手腕

業(yè)務(wù)渠道

催貸平臺：網(wǎng)上注冊并搶單接單

QQ群、微信群：直接接洽并接單

貼吧：提供催貸業(yè)務(wù)并接單

論壇：提供催貸業(yè)務(wù)并接單

催收方式

短信催收：發(fā)送威脅信息給借貸人

電話催收：使用循環(huán)呼叫系統(tǒng)，“一分鐘打一次，連呼一周”

網(wǎng)絡(luò)曝光個人基本信息：在網(wǎng)上曝光借貸人手機號碼、身份證、住址、網(wǎng)絡(luò)賬號等

欠款者社交圈催收：知會親友、單位、同學(xué)、社交平臺好友等熟人，通過熟人催收

極端方式催收：惡意曝光“裸條”及其他隱私信息

外訪等其他線下催收：網(wǎng)上催收不成功，會通過線下上門催收