南京市一位空巢老人，為求人陪聊，三年報警多達700次，令人唏噓。然而，盡管民警輪番上門看望老人，陪老人說話到她睡著，但難以從根本上排解老人精神上的孤寂。換言之，老人“報警求陪聊”，再次折射出了空巢之痛。這顯然值得有關部門、家庭及全社會反思。

調查數據顯示，我國60周歲及以上老年人中，有近五成空巢老人，其中近四分之一老人有孤獨感，1.4%老年人有嚴重孤獨感；獨居老人中，有嚴重孤獨感的比例高達5.12%；健康狀況越差的老年人，孤獨感越強烈。然而，空巢老人面臨的現實問題，何止是孤獨感。近年來，空巢老人獨死家中的悲劇頻頻發生。2013年7月7日，上海市楊浦區一位年逾八旬的空巢老人在家猝死多日，最先發現的是一條得到過老人救濟的流浪狗。

“空巢悲劇”頻發，折射出了公共養老的缺位。不可否認，家庭是法定養老主體和老年人養老的基本保障。然而，隨著計劃生育國策的推進，經濟社會的轉型，城鄉群眾生活方式的轉變，全社會正面臨家庭養老功能日益弱化問題。與其讓老年人的生活全部依靠家庭和親情維系，不如建立和完善公共養老服務。要建立和完善公共養老制度，改變群眾養兒防老的生育觀念和養老傳統。地方政府除了要加大公益性養老機構的建設外，還應該降低門檻，采取更多的扶持措施，鼓勵和發展民間和社區養老場所。

換言之，老人“報警求陪聊”，呼喚居家養老服務。既解決在養老院養老親情淡薄的問題，又解決傳統家庭養老服務不足的難題。一方面，應加大財政扶持力度，完善社區養老設施配套建設，強化社區公共醫療服務，落實老年人相關補貼制度，著重解決老有所養、病有所醫等問題。另一方面，盡可能實現政府購買社工上門服務，加大政府性服務的覆蓋面，并與無償服務的志愿者實行良性互動，讓更多獨居老人得到及時照應和幫助。