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老人旅游:百人以上配隊醫 連續坐車不超過2小時
今年以來,根據攜程跟團游、自由行等產品的預定情況,住得好一點、餐標高一點、行程舒緩一點、服務周到一點的產品成為老年游市場的首選。
四川中青旅行社“夕陽紅”專線負責人趙波打算在年內推出多個品質老年旅游產品,最大限度地減少自費與購物項目,并在吃住行游上多下功夫。“以前云南線路價格不到1000元,這次品質游價格可能接近2000元。”
新國標令人期待,業內人士呼吁完善操作細則
9月1日起,《旅行社老年旅游服務規范》正式實施,明確老人連續乘坐汽車時間不應超過2個小時,每個景點應安排充裕的游覽時間。出行客車上應配備輪椅、拐杖等輔助器具,包機、包船、旅游專列和100人以上的老年旅游團應配備隨團醫生服務。
記者在走訪中發現,一些大型旅行社多年前已具備配隨團醫生、藥物、醫療器械等服務的能力。以成都光大國際旅行社為例,與醫院簽訂合作協議后,一個700人規模的專列團,通常配備2名醫生、2名護士。“這個配備標準實行過多次,可以滿足游客需求。”旅行社負責人吳亮表示,配備醫生及醫療用品后,成本增加約10%。
而一些小型旅行社卻為此頭疼。“旅游市場原本就競爭激烈,利潤低。”成都一家小型旅行社負責人表示,服務標準提高后,拒接老年團現象可能會更加突出。
新規的實施,受到了絕大多數游客的肯定和歡迎。今年65歲、患有高血壓的成都老人周洪說:“這個月去藏區旅游,報了個比較貴的團,但是團里有醫生,心里覺得踏實。”但也有部分老年游客表示很“糾結”,擔心可能導致景點減少,或者時間延長、成本增加。
“國標的出臺將對旅游市場起到規范作用。盡管對旅行社及游客來說,增加了出行的成本,但長久來看卻是必要的,是未來的發展趨勢。”楊彥鋒坦言,醫療等資源暫時不足的情況,短期內可以通過電子化方式,或者旅行社之間優化配置等進行解決。
此外,很多旅行社表示,隨隊醫生的資質如何認定、比例如何確定,應配備哪些常用藥品和醫療器械,醫生及其所屬醫療機構、旅行社、旅游者的權責如何界定等,仍有待規范。
編輯:秦云
關鍵詞:旅行社 老人旅游 百人以上配隊醫