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購(gòu)物節(jié)咋成了“套路節(jié)”
如今電商“造節(jié)”忙,“雙11”唱罷,“雙12”登場(chǎng),再過幾天,圣誕、元旦“雙節(jié)特惠季”也該來了。購(gòu)物節(jié)連軸轉(zhuǎn),商家們變著法兒玩打折,預(yù)售、秒殺、紅包滿天飛??蔁狒[之后,依然有不少消費(fèi)者吐槽稱“玩不過套路”。
套路何其多!國(guó)家發(fā)改委12月19日公布的12358價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)11月分析報(bào)告指出,11月電商購(gòu)物節(jié)扎堆,網(wǎng)購(gòu)行業(yè)價(jià)格舉報(bào)量突破歷史前高,其中超過90%的舉報(bào)涉及虛假折扣等問題,從先提價(jià)、后降價(jià)的老伎倆,到虛構(gòu)原價(jià)、夸大宣傳、優(yōu)惠違約等新花樣,商家失信現(xiàn)象大量存在。
令人尷尬的是,這還是在今年國(guó)家工商總局提前約談15家電商強(qiáng)調(diào)不搞價(jià)格欺詐后出現(xiàn)的情況。
說到底,電商也是商,要從商,就得先立信。那些不建“信用墻”、任由賣家忽悠的電商平臺(tái),買家怎么可能一直上當(dāng)。電商若不把好信用關(guān),再盛大的狂歡也終將曲終人散。據(jù)媒體報(bào)道,今年“雙11”,不少消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)優(yōu)惠心存疑慮,而一些折扣真、體驗(yàn)好的線下商場(chǎng)則迎來了顧客回流。
少數(shù)電商巨頭,雖然已建立起各自的征信體系,但自己給自己當(dāng)裁判,難免出現(xiàn)監(jiān)管不嚴(yán)、打擊不力情況。
想走出這一困境,就需要打破各電商在信用管理上的閉環(huán)。比如,政府作為外部力量,在失信聯(lián)合懲戒上有強(qiáng)大的威懾力。倘若電商平臺(tái)與政府共享信用信息,把價(jià)格波動(dòng)、商品評(píng)價(jià)、失信舉報(bào)等征信數(shù)據(jù)接入政府信用監(jiān)管,將有效提高賣家的失信成本,使失信者處處受限。
我們看到,政府與企業(yè)正在嘗試信用信息共享。今年“雙11”后,一批電商企業(yè)在政府“信用中國(guó)”官網(wǎng)上曬出反炒信黑名單,從網(wǎng)店降級(jí)、封停到行政處罰、公安立案,聯(lián)合打擊舉措卓有成效。倘使這些舉措拓展到更多互聯(lián)網(wǎng)失信行為,定能讓互聯(lián)網(wǎng)信用環(huán)境邁上新層次。
編輯:李敏杰
關(guān)鍵詞:電商 購(gòu)物 失信 信用 節(jié)咋