67. 4％受訪者希望加大監管力度，減少黃牛票

針對一直被人們吐槽的“驗證碼”，鐵路部門進行了改善。中國鐵路總公司出臺的2017年鐵路春運方案提到，今年春運，鐵路將優化售票流程，手機購票全程無需識別驗證碼操作，電腦PC端只需登錄時的一次識別即可順利購票，大大減少了因驗證碼而造成的春運搶票障礙。

韓成建議，旅客在購票前一定要預定好自己的行程提前搶票，如果直達的票買不到，可以選擇像徐州這樣的中轉站。“今年火車票的預售期改成30天了，目前鐵路部門對互聯網、電話訂票的起售時間作了規定，早8點到晚6點期間，每個整點和半點都有新票起售，想要搶票的旅客可以定個鬧鐘，準點守著搶自己心宜的票”。

單鑫提醒大家，互聯網和電話訂票的預售期比火車站窗口、代售點和自動售票機提前兩天，大家要掌握好時間。“另外要到正規網站平臺購票，到不正規的網站購票，可能會泄露個人信息，甚至會有木馬程序，非常不安全”。

民調顯示，67.4％的受訪者建議加大監管力度，減少黃牛票；59.0％的受訪者建議提高鐵路運力，增加車次和票數；50.1％的受訪者期待分批次出票，時間設計更合理；42.8％的受訪者希望購票網站及App設計能更方便操作；25.2％的受訪者建議不同地區和線路設置不同預售期。

受訪者中，在北上廣深的占33.1％，在其他一線城市的占19.4％，在二線城市的占27.6％，在三四線城市的占18.4％。（記者 杜園春 實習生 趙明聰）