先打開阿婆的心鎖

相安無事了一段時間；　但2016年8月的一件事，讓居委會黨總支與志愿者團隊更有了緊迫感。這天一早，一位送牛奶的志愿者在王阿婆家門外敲了一個多小時門，也沒聽到王阿婆應(yīng)答。志愿者趕忙叫來居委干部。

居委干部又一次翻天井進了王阿婆家；　但在小房子里轉(zhuǎn)了幾圈卻找不到阿婆。馮英明這時聞到一股臭味，順著味道，他在床板下找到了王阿婆。原來阿婆精神恍惚，抬起了床板，躲進了床板下的小空間里，只留下了一條小縫。這天也不知道她躲了多久了，竟把大小便拉到身上。在場的居委會干部差點流下眼淚，趕緊把阿婆攙扶出來，幫她收拾干凈，送到醫(yī)院進行了身體檢查，確定阿婆沒有大礙才送回來。

“王阿婆的情況越來越差，要盡快幫助她打開心鎖。”居委干部與志愿者團隊抓緊時間對王阿婆展開各種暖心服務(wù)。

“老人關(guān)懷團隊”為包括王阿婆在內(nèi)的小區(qū)中10位高齡孤老與空巢老人設(shè)計了“搭一口”服務(wù)，就是有志愿者在家中燒菜，為老人們多做一份，再捧著碗送過去。

最初，王阿婆不肯給送飯的志愿者開門，志愿者就把飯菜從防盜門的縫隙里塞進去。志愿者調(diào)劑著飯菜的口味，慢慢吊起了王阿婆的胃口。有幾次，阿婆會要志愿者給她買沙琪瑪、花生米、香蕉吃。志愿者聽了，很開心，因為阿婆會“挑剔”了，說明她開始慢慢愿意與人交流。王阿婆的胃口越來越好，送來的飯碗也越來越大，有一天，飯碗塞不進縫隙了，志愿者就哄著王阿婆打開了家中的大門。

馮英明逐漸發(fā)現(xiàn)王阿婆愿意與年輕女孩子多說上幾句。剛好一個名叫“愛中國”的志愿者團隊找上門來，愿意為小區(qū)老人提供服務(wù)。馮英明就安排這群年輕志愿者，三三兩兩上門與阿婆談心聊天，化解她對外人的抵觸、消解她的孤獨感。看到這群充滿活力的年輕人，王阿婆特別開心。她最愛聽他們說“阿婆，你長得真漂亮”，每次都笑個不停。

居民志愿者趙政得知王阿婆的情況，他主動承擔(dān)了阿婆的日常開銷；他還會中醫(yī)，一有空，就上門為王阿婆號脈問診、洗腳推拿，陪她說話聊天。馮英明說：“王阿婆有些老思想，對男士給她洗腳很抵觸，趙政就告訴她　‘您就把我看成您兒子，兒子給母親洗腳不會壞了規(guī)矩’。”王阿婆對他愈發(fā)親切，有時犯糊涂誰都不認識，但準(zhǔn)認識趙政。

慢慢地，王阿婆家里的鎖一把把打開，她的臉上也逐漸出現(xiàn)了笑容。如今，她已把家里的大門鑰匙放心地交給志愿者，心滿意足地接受他們的照顧。雖然有時候還會糊涂，比如看到馮英明亂叫他是“趙政爸爸”，但清醒的時候，她也會拉著馮英明的手說“是書記救了我”。