在記者回訪北京南站時，來自安徽合肥的顧先生正好返鄉。看到北京南站候車大廳增加的一排排嶄新的座椅和地面上張貼的碩大的指示標，他說，真沒想到北京南站在3個多月的時間里有了這么大的改變。

全國政協委員、天津財經大學法學院教授侯欣一在接受記者采訪時曾表示，作為政協委員，他一定要把包括自己在內的旅客的呼聲反映出去。至于北京南站能否接受建議，他當時心里沒底。

而記者也沒想到，一篇2000字的報道能夠得到北京南站的高度重視，并加速其改進服務的進程。

這就是合力的效果。這個合力的基礎是民意。

習近平總書記在慶祝中國人民政治協商會議成立65周年大會上發表講話時強調：“天視自我民視，天聽自我民聽。”要堅持把實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，我們的重要工作和重大決策必須識民情、接地氣。要以人民群眾利益為重、以人民群眾期盼為念，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦。要堅持工作重心下移，深入實際、深入基層、深入群眾，做到知民情、解民憂、紓民怨、暖民心。

北京南站的過度商業化導致座位減少、出行不便，引發旅客不滿，這是群眾疾苦；代表、委員了解民意，及時通過建議、提案反映百姓呼聲，這是積極履職；媒體擔負起新聞輿論工作的職責和使命，及時報道百姓關切和代表、委員的意見建議，這是在發揮“瞭望者”和橋梁的作用。最終，三股力量形成了合力，推動了北京南站的改進服務，結出了皆大歡喜的碩果。

一個事物在高速發展中，難免出現各種問題，甚至跑偏。這是“成長的煩惱”，也是事物發展的一種規律。由此來看，北京南站是北京的一個縮影，也是中國社會的一個縮影。

這種“成長的煩惱”不及時消除，輕的可以導致社會各階層、各利益群體之間的爭論、摩擦，重的可以造成彼此之間的隔閡和撕裂。

如果各方都以百姓利益為出發點，以人民群眾對美好生活的向往作為奮斗的目標，抱以寬容和理性的心態，加強溝通、協商，就不會有隔閡和撕裂，就能為解民憂、暖民心貢獻更大的力量。

北京南站的進步中，三種合力讓春運中的旅客們感受到絲絲溫暖，也期待這樣的合力更多地出現。