ABC美好社會咨詢社：探索咨詢類志愿服務模式

對于人才匱乏的問題，作為向中小型社會組織提供公益咨詢服務的機構，ABC美好社會咨詢社創始人錢洋有著自己的看法。

他認為，以往解決該問題有兩種方式，一是提供較有競爭力的薪酬待遇，但對公益機構來說很難；二是引入第三方援助，總體而言，公益組織的支付能力有限，也很難起到真正的作用。

有沒有第三種方式？錢洋認為，可以嘗試降低成本，也就是說，公益組織不用花很多錢去聘請優秀人才。

“這些優秀人才也有個人成長、職業社交等方面的需求，能否找到一種合適的方式，使這些人才愿意用兼職或閑暇的時間跨界做公益咨詢？”錢洋說。

ABC美好社會咨詢社由此而來。該機構一方面招募客戶，另一方面招募志愿者，對志愿者開展培訓。在6個月的咨詢服務時間里，管理項目進程，評估咨詢服務質量并進行咨詢成果分享。

該機構服務的客戶以中小型的服務性社會組織為主，它們具備一些簡單的特征，比如資金規模在20萬元以上、成立時間在3年以上、全職員工3人以上等。

ABC美好社會咨詢社做了8年的時間，前7年沒有全職團隊，都是自組織。目前已有了全職團隊，為志愿者提供全方位的支持。錢洋介紹，該機構8年來累計提供了10萬個小時的咨詢服務，產生的商業價值達1.2億元。目前，客戶重復購買該機構服務的比例是50%。

錢洋介紹，ABC美好社會咨詢社的志愿者大部分來自世界500強公司或知名咨詢公司。這些志愿者并不那么好請，“他們都非常精明，有自己的判斷”。那么，如何克服這一難題？

其實這個群體中有很多人是有公益理想的，但是礙于現實，或者對公益行業不了解。他們渴望了解公益，卻缺乏項目或者參與途徑。ABC美好社會咨詢社恰好為他們解決了這個問題，甚至吸引部分人才進入公益行業。

此外，從短期來說，該機構面臨的挑戰是如何將產品與項目做到擁有不錯的體驗感和質量，但是長期的挑戰是，需要一段時間慢慢地“熬”，才能積攢口碑，在職業圈子里形成一定的影響力。錢洋介紹，經過三四年的積累，來ABC美好社會咨詢社服務的人才越來越多，口碑相傳的效果得以體現。

錢洋始終認為，跨界咨詢的價值不僅體現在公益和服務上。在咨詢業務結束后，志愿者還可以參與到機構治理當中，諸如機構管理、社會募資、資源引入等環節，這才是更大、更長效的價值。