尊重、掌握動物的習性是最重要的

哈蘭貝被擊斃前的那段視頻，美國前動物管理員阿曼達·奧多諾休看了一遍又一遍。他認為，哈蘭貝不是在試圖保護孩子，而是用他來恐嚇周圍尖叫的人群。

這種聰明的靈長類動物友善、好奇，有時候透著股傻氣，被稱為“溫和的巨人”，但體重超過180多公斤的大猩猩非常強壯。它們防御的姿態和緊閉的嘴唇，“對任何管理員來說都是噩夢”。在動物園工作時，奧多諾休幾乎有了強迫癥，每次清理籠舍時都要反復確認門是鎖好的。

在長期相互磨合中，飼養員和動物之間可能培養出友好、信任的感情，借此消除動物的應激反應。上海動物園三分之一的老虎在打針和采血時不需要麻醉和按壓，但“上海動物園沒有沒受過傷的飼養員”。劉群秀始終提醒自己，尊重和敬畏動物的天性，以及保證自身安全永遠應該放在第一位，其次才是愛護親近，而且必須保持距離，絕不是“那種可以隨意勾肩搭背的信任”。

自從2013年12月，一名飼養員在打掃籠舍時被他日常喂養的華南虎咬死以后，上海動物園就率先實行了嚴格的崗位責任制和管理操作流程，盡最大努力保證工作人員安全。

每扇門上都有兩把鎖，兩位工作人員各帶一把鑰匙，清掃工作必須兩人配合進行。工作人員如果忘記關門就去開另一扇門，報警裝置就會亮起紅燈，發出聲響。籠舍內外都裝有攝像頭，有專人在監控室內密切監督。動物園每個月都會抽查工作人員的操作流程，違反規定就要扣獎金。

據《國家地理》雜志報道，在野外，大型貓科動物傾向于將人類作為捕食對手甚至威脅來躲避，但在圈養狀態下的獅子和老虎，“通常不具有對人類天然的恐懼”，一些旅游區允許人們愛撫大型貓科動物或用手喂食，又給了游客虛假的安全感。

劉群秀提醒公眾，動物園里的老虎很少處于饑餓狀態，它可能只是出于捕獵本能、練習撲殺本領或半開玩笑地攻擊游客。如果人類沒有激怒它，飼養員還可以通過老虎熟悉的通道和食物將它引開，但這種辦法“見了血就肯定沒用了”。

面對老虎時一定不能轉身逃跑，釋放失敗的信號并把自己最脆弱的后背暴露出來，它輕輕一躍就能追上來。可以利用人類的身高優勢，舉起雙手，面對面站著盯著老虎，如果周圍人利用爭取到的幾秒鐘時間放鞭炮把老虎嚇走，就有可能撿回一條命。

劉群秀仔細看了雅戈爾動物園老虎傷人的視頻，發現圍觀游客為了嚇走老虎不停地喊叫，受害者則不停地用手拍打地面、推老虎，這些舉動導致老虎越發緊張害怕，覺得有人要搶走它的獵物，于是越咬越緊。“如果被摁住時一動不動地等待救援，不拼命掙扎，反而可能有一線希望。”

在上海動物園里，劉群秀時常目睹游客將自己喜愛的食物投喂給動物，但這種愿意與之親近的好心，可能給雙方帶來很大傷害。

有人喂老虎吃面包，但老虎很難消化此類食物；很多動物因誤食游客丟棄的塑料袋而喪生；金絲猴、獼猴等靈長類動物被游客投喂后，會拒絕飼料，也不爬樹了，蹲在地上伸著爪子專心向游客乞討。

野生動物的力量和速度是人類難以想象的。猴子能一把拉住小女孩的頭發，熊能通過打開的車窗拉住游客的手。河馬、大象等大型食草動物的傷人案例更多，因為人類沒有意識到它們同樣危險。

上海動物園的科普教育部門一直在向游客發放投喂危害的宣傳單，工作人員則軟磨硬泡地試圖阻止他們，但仍有人置之不理。在劉群秀看來，對動物園的提醒視而不見，“相當于把生命交到動物手里”。

劉群秀在家里養過幾次寵物，他的女兒年紀還小，經常把狗一把抱過來滾在地上玩，這位對野生動物了解頗深的父親擔心她太輕易親近寵物，以至于失去邊界意識。