省政府日前出臺《關于加快推進“互聯網+政務服務”工作的實施意見》，《意見》指出，年底前建成全省一體化網上政務服務平臺，基本實現政務服務事項“一號申請、一窗受理、一網通辦”，初步構建線上線下融合發展的一體化政務服務體系。

《意見》明確，2017年底前，全省數據共享交換平臺、電子證照庫和身份識別系統建成運行，實現網上政務服務平臺向政務云平臺遷移部署，完成全省行政審批和公共服務標準化試點工作，加快推進玉溪市、保山市、文山州等3個信息惠民國家試點城市和玉溪市、五華區、蒙自市、彌勒市、大理市、文山市等6個國家新型智慧城市，省級重點推進昆明市、紅河州開展“互聯網+政務服務”工作。2020年底前，全省實體政務大廳與網上政務服務平臺深度融合，建成線上線下一體化政務服務體系，政務服務智慧化水平大幅提升，政府服務更加優質高效，公民和法人辦事更方便、更快捷、更有效率。

《意見》提出，推進行政審批及公共服務標準化工作，規范和完善辦事指南，推進政務信息公開，完善政務服務信息公開投訴舉報機制；推行身份識別智能化，實現公民和法人辦事“一號申請”，推行服務設置項目化優化辦事服務流程，實現“一窗受理、一站式辦結、一條龍服務”，統建全省網上政務服務平臺，推行內部流轉系統化，實現全省政務服務“一網通辦”，推行服務監督一體化，確保事項辦理流程、結果信息即時可查可用，政務服務事項受理、辦理、取件等全程實時監控；統一構建全省數據共享交換平臺，建設電子證照庫，實現基礎證照信息的多元采集、互通共享、多方利用，逐步實現公民和法人在全省、全國范圍內異地業務辦理；建立健全制度標準規范，完善網絡基礎設施，加強網絡和信息安全保護，分級分類推進新型智慧城市建設，打造透明高效的服務型政府。

《意見》強調，要加強組織領導，注重協同推進，加強人才培養，完善保障機制，要將“互聯網+政務服務”和“一號一窗一網”工作納入年度目標任務考核內容和重點督查事項，定期通報公開進展和成效，暢通群眾投訴舉報渠道，及時回應社會關切。