本報訊(記者 馬婧)快遞行業在經歷春節假期的“用工荒”后，“后遺癥”明顯。記者近日從京城主要快遞公司獲悉，由于快遞員人手不足，一些快遞網點快件出現積壓。不過，隨著返鄉過年的業務員陸續回京，包裹遞送效率正在提升，趨近節前的正常水平。

近日，多位北京消費者網上吐槽，稱快遞包裹頻頻“失聯”。一篇題為《圓通快遞北京站點倒閉》的帖子在網上熱傳，作者稱自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點停了半個多月，一直沒有派送，當他到站點尋找時，發現現場有幾萬件積壓的包裹。帖子發出后，不少網友也表示，自己的快遞同樣“失聯”多日。對此，國家郵政局已敦促圓通總部及時關注基層網點運營情況，解決季節性勞動力短缺造成的末端網點運營能力不足的問題。

圓通速遞在公開回應中表示，“圓通倒閉”的消息并不屬實，由于集中發貨、員工返崗較慢等原因，春節后快遞業務整體運營壓力較大是歷年都可能出現的情況，也是整個行業的痛點。目前，北京花園橋加盟網點因服務質量問題已被內部調整，受到影響的所有快件即將派送完畢，該網點區域內的快件收派已恢復正常。圓通還表示，包括北京區域在內的快件攬派均正常進行。

記者調查發現，目前仍有快遞網點因人手緊缺導致部分業務不能正常進行。昨天，記者致電圓通廣安門外網點，該網點客服表示，由于部分快遞員春節后未返回工作崗位，目前網點不能提供上門攬件服務，建議通過其他快遞公司寄件，而由于大量快遞積壓，用戶收件會有一定的延遲。一家生鮮電商的配送員也表示，因為人手緊張，他負責的配送區域擴大了一兩倍，原來每天跑一趟的小區，現在三天才能去一趟，招致不少用戶抱怨。

快遞行業在春節期間和“雙11”、“雙12”期間的表現可謂冰火兩重天。有快遞員透露，春節過后，不少快遞員選擇跳槽進入更賺錢的外賣行業，許多網點不得不加大對新員工的招聘力度。