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快遞業春節后遺癥明顯 一些網點快件出現積壓
本報訊(記者 馬婧)快遞行業在經歷春節假期的“用工荒”后,“后遺癥”明顯。記者近日從京城主要快遞公司獲悉,由于快遞員人手不足,一些快遞網點快件出現積壓。不過,隨著返鄉過年的業務員陸續回京,包裹遞送效率正在提升,趨近節前的正常水平。
近日,多位北京消費者網上吐槽,稱快遞包裹頻頻“失聯”。一篇題為《圓通快遞北京站點倒閉》的帖子在網上熱傳,作者稱自己的8件快遞在圓通北京花園橋站點停了半個多月,一直沒有派送,當他到站點尋找時,發現現場有幾萬件積壓的包裹。帖子發出后,不少網友也表示,自己的快遞同樣“失聯”多日。對此,國家郵政局已敦促圓通總部及時關注基層網點運營情況,解決季節性勞動力短缺造成的末端網點運營能力不足的問題。
圓通速遞在公開回應中表示,“圓通倒閉”的消息并不屬實,由于集中發貨、員工返崗較慢等原因,春節后快遞業務整體運營壓力較大是歷年都可能出現的情況,也是整個行業的痛點。目前,北京花園橋加盟網點因服務質量問題已被內部調整,受到影響的所有快件即將派送完畢,該網點區域內的快件收派已恢復正常。圓通還表示,包括北京區域在內的快件攬派均正常進行。
記者調查發現,目前仍有快遞網點因人手緊缺導致部分業務不能正常進行。昨天,記者致電圓通廣安門外網點,該網點客服表示,由于部分快遞員春節后未返回工作崗位,目前網點不能提供上門攬件服務,建議通過其他快遞公司寄件,而由于大量快遞積壓,用戶收件會有一定的延遲。一家生鮮電商的配送員也表示,因為人手緊張,他負責的配送區域擴大了一兩倍,原來每天跑一趟的小區,現在三天才能去一趟,招致不少用戶抱怨。
快遞行業在春節期間和“雙11”、“雙12”期間的表現可謂冰火兩重天。有快遞員透露,春節過后,不少快遞員選擇跳槽進入更賺錢的外賣行業,許多網點不得不加大對新員工的招聘力度。
編輯:梁霄
關鍵詞:快遞業 春節 網點