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義工"臥底"揭露保健品行銷套路:"扮老"才能聽課
“上兩天課,聽三句好話,老太太就買了六盒保健品,一萬多塊錢,還不敢讓我知道。”金女士上周回娘家幫忙收拾屋子,在垃圾桶里看到吃剩下的藥盒子,軟語硬壓之下,70多歲的老母親才說了實話。
這樣的事情,生活中并不鮮見。“都知道保健品不治病,嘴巴磨出繭子來,可老人家就是不聽。”金女士疑惑“養生課”下了什么蠱,老人著魔一般上當受騙。
最近,奉化消保委發布的消費警示給大家提供了一個窺探的窗口。消費警示不到一千字,卻是八位義工歷時三個多月“潛伏”保健食品行業,體驗觀察摸索出的“行銷套路”。
昨天,記者采訪了“臥底”義工和行動策劃者——奉化消保委秘書長王劍國。 記者 王冬曉
出擊
挑了八位年紀較大的義工
分成兩組,準備“潛入”
奉化消保委組織的這次消費調查始于去年10月下旬,今年春節前結束。為了便于隱藏身份,王劍國挑了八位年紀較大的維權義工,分兩組,主要對奉化城區五家規模較大的保健品店進行消費體驗,三個月聽了25場課,聽得最多的是老陳和老何。
老陳以前開超市,戴副眼鏡,儒雅氣質乍一看不像生意人。
“超市不開了,門面房租出去,承租的老板恰巧是個賣保健食品的。”老陳說,接到任務后,他本想通過這層關系“打入”內部,可是“一聊到里面的門道,對方就只是笑笑不說話。”
“套近乎”行不通,老陳只好和隊友一起報名聽“養生課”。“賣保健品的不會直接推銷產品,他們在菜場、公園、老小區門口送票,票子上寫的不是產品介紹,而是養生講座、保健課程之類的,憑票進店免費送雞蛋、送油等等。”
臥底
報名聽課可沒那么簡單
“扮老”才蒙混過關
老陳本以為這事簡單,可報了好幾個講座,留了手機號,左等右等不見有人打電話通知。同樣落選的還有老何。
老何是社區調解員,有自己的工作室。因為經常調解鄰里糾紛,時不時還得給同行上課,他愛穿一身西裝,走路腰桿筆挺,聲音洪亮如鐘,公文包一夾,走哪兒都像“社區干部”。
“他們警惕性很高,你去報名,他們會問你多大年齡,有什么毛病,有沒有勞保。不是報了名就都能去聽課,他們還會篩查一番,看看是不是他們的目標客戶。”
老何總結了“目標客戶”幾個特征:70多歲,頭發灰白,腿腳不便,有退休金。這幾個特征老何一個都不符合。為了混進去,老何用了“易容術”。“西裝不穿了,把幾年前洗變形的黑色羽絨服拿出來,戴頂帽子,胡子拉碴混進去。”
老陳則另辟蹊徑,在報名點臨時結交了一個一直聽課的老客戶,拉關系套近乎“以老帶新”混了進去。
編輯:周佳佳
關鍵詞:義工"臥底" 保健品行銷