食品生鮮消費(fèi)成新增長(zhǎng)點(diǎn)

作為購(gòu)物的傳統(tǒng)類別，服飾在居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)中占有重要地位。調(diào)查顯示，本市超過(guò)四分之一的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)為服裝鞋帽家紡產(chǎn)品，網(wǎng)購(gòu)金額占全部網(wǎng)購(gòu)金額的26.8%，比重雖然較2015年略有下降，但仍居首位。

新西蘭的奇異果、智利的車?yán)遄印⒏⒌拇笪r……越來(lái)越多的中高端食品正通過(guò)網(wǎng)絡(luò)走進(jìn)居民的餐桌，食品類網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的比重不斷提高。“隨著生活水平的提高，人們對(duì)食品安全與生活質(zhì)量的追求越來(lái)越高，全球采購(gòu)、產(chǎn)地直銷、冷鏈物流，食品電商以獨(dú)特的采購(gòu)模式，為消費(fèi)者提供更多選擇，也備受青睞。”調(diào)查顯示，本市網(wǎng)購(gòu)用戶食品飲料煙酒保健品類消費(fèi)增長(zhǎng)較快，此類商品網(wǎng)購(gòu)金額占比為12%，比重較2015年提高3.4個(gè)百分點(diǎn)。

在網(wǎng)購(gòu)中，男女偏好存在不少差異。女性在“衣著”相關(guān)方面，男性在“電子產(chǎn)品”方面有明顯的傾斜。數(shù)據(jù)顯示，女性網(wǎng)購(gòu)商品類別中，服飾、鞋帽等“衣著”類占比最高，為29.1%；而男性對(duì)手機(jī)、計(jì)算機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等“電子產(chǎn)品”類熱情最高，網(wǎng)購(gòu)總額中，這三類占比達(dá)22%。

“在這次調(diào)查的受訪者中，共有697名城鎮(zhèn)居民、95名農(nóng)村居民，我們發(fā)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品大同小異，各有側(cè)重。”從商品類別來(lái)看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購(gòu)商品的總體差異不大，服裝鞋帽和家用紡織品類都占最大份額。不過(guò)，相比于城鎮(zhèn)居民，農(nóng)村居民在餐飲旅游住宿和飛機(jī)票火車票方面消費(fèi)較低。

九成受訪者滿意網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)

物流的無(wú)所不達(dá)、支付的安全可靠和電商的價(jià)格“廝殺”讓人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)“愛(ài)之深”，然而假貨、虛假宣傳，缺乏線下體驗(yàn)等則讓人“責(zé)之切”。

調(diào)查顯示，2016年北京網(wǎng)購(gòu)用戶的網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)滿意率為90.2%，較2015年提高3.4個(gè)百分點(diǎn)，保持較高水平。根據(jù)反映，當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品質(zhì)量參差不齊”“一些網(wǎng)購(gòu)商品（服務(wù)）存在虛假宣傳現(xiàn)象”和“線下體驗(yàn)缺乏，消費(fèi)者難以全面掌握商品實(shí)際情況”。

網(wǎng)購(gòu)活躍的人群受教育程度普遍較高，大專及以上學(xué)歷占比為73%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于北京市常住人口中該指標(biāo)的比例。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受教育年限越長(zhǎng)，餐飲、旅游、住宿、保險(xiǎn)、演出票務(wù)等服務(wù)類金額占網(wǎng)購(gòu)總額的比重越高。碩士及以上學(xué)歷的服務(wù)類占比為23.5%，而初中以下學(xué)歷的服務(wù)類占比僅為11.4%。年齡構(gòu)成中也存在類似情況，20歲以下的居民服務(wù)類金額占網(wǎng)購(gòu)總額的比重為27.7%，而50歲及以上的居民服務(wù)類占比僅為11.8%。

“通過(guò)對(duì)學(xué)歷和年齡進(jìn)行進(jìn)一步交叉分組，我們發(fā)現(xiàn)20歲以下的本科生和20至29歲的碩士（及以上）最愛(ài)從網(wǎng)上購(gòu)買服務(wù)，對(duì)應(yīng)的服務(wù)類占比均超過(guò)35%，明顯高于其他群體。”相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這從一定程度上反映出，與普通大眾相比，年輕的高學(xué)歷人群更有“文藝青年”的潛質(zhì)，來(lái)次旅行、看場(chǎng)話劇，只需手指輕輕一點(diǎn)，便可追尋生活中的“詩(shī)和遠(yuǎn)方”。（記者 陳雪檸）