當旅游業擺脫了對門票經濟和購物經濟的依賴,尋找到良性發展模式,當相關市場主體找到新的經濟增長點,當游客有了更多的選擇權、話語權和監督權,那些亂象就會漸漸喪失滋生的土壤。

據3月28日《人民日報》報道,3月27日,云南省政府召開新聞發布會,宣布將于4月15日起施行被稱之為“史上最嚴”的《云南省旅游市場秩序整治工作措施》,涵蓋了旅游購物管理、旅行社經營行為規范、導游管理方式、景區景點監管、行業協會改革以及改進監管模式等7大方面,包括針對旅游定點購物、不合理低價游等備受詬病問題的限制性、禁止性措施,并承諾“確保全省旅游市場秩序在一年內實現根本好轉”。

多次爆出導游辱罵游客,麗江古城景區兩次上黑榜,女游客被打毀容,副省長以普通游客的身份參團旅游被宰……近一段時間以來,云南旅游糾紛不斷、旅游參與者間矛盾不斷升級,當地旅游生態幾度成為眾矢之的,令“彩云之南”的旅游形象大大受損,讓外地游客對赴云南旅游喪失信心。

沒有管不好的旅游,只有不到位的管理。治理旅游市場上的亂象頑疾,必須下狠手、動真格。云南此番整治措施堪稱全方位、無死角,為旅游行業鏈條上的旅行社、導游、景區景點、旅游合同、監管者都明確了底線、劃定了紅線,對違法違規行為依法頂格處理。不少舉措都是首次提出,比如取消原有的定點購物,把原有購物店列為社會商品零售企業進行監管;禁止旅行社經營不合理低價游產品,不僅自己不能發布、銷售、組織不合理低價游產品,被動接待低價游產品也將受到停業整頓、一次性取締甚至永遠不得入市的嚴懲;明確州市政府主要領導責任,季度綜合考評連續3次末位將被問責等。這無疑顯示了當地徹底整治旅游亂象的勇氣和態度。

導游打人、強迫消費、酒托出沒……云南旅游亂象是不少地區旅游黑幕的縮影。青島“天價蝦”、哈爾濱“天價魚”、北京虛假“一日游”、 陜西臨潼山寨景點,還有某某島成了“宰客島”……各地每有負面旅游新聞爆出,輿論少不了長吁短嘆,盡管涉事地方往往為挽回形象而嚴厲整治,但形象易碎,污點難除,非等“撞了南墻才回頭”,勢必要付出沉重代價。

這種代價不僅包括從眾人口水中打撈當地聲譽形象的難上加難,而且,對積重難返的亂象整治難免要經歷前所未有的陣痛,一些企業或將被淘汰出局,部分從業者也要面臨重新就業的壓力,行業洗牌會帶來不小的“傷筋動骨”。

旅游生態若要實現質的改善與突破,根本上有賴于旅游業的轉型升級。當旅游業擺脫了對門票經濟和購物經濟的依賴,尋找到良性發展模式,當相關市場主體找到新的經濟增長點,當游客有了更多的選擇權、話語權和監督權,那些亂象就會漸漸喪失滋生的土壤,旅游行業的清新之風將指日可待。

隨著人們生活水平和物質文化需求的提升,游客對旅行體驗的期望值日益走高,旅游領域的負面新聞所帶來的影響也像社會治安、環境污染等問題一樣,會成為一個城市和地方難看的傷疤。

寶貴的旅游資源是上天獨特的饋贈,期待各地能珍惜自身優勢,真正利用好、保護好這張來之不易的地方名片,積極探索旅游業健康發展模式。