不過，用戶在大呼貼心之余，也對隱私面單存在疑惑，“信息都隱藏了，快遞員怎么聯(lián)系我們？會不會影響收到包裹的速度？”

據(jù)京東配送部終端服務(wù)負責(zé)人介紹，京東自主研發(fā)了一款專門服務(wù)于配送員的“京牛”APP，配送員在站點收貨時，掃描包裹上的條形碼，用戶信息便被錄入“京牛”系統(tǒng)，配送員送貨時，根據(jù)訂單號找到用戶包裹，只要點擊“撥打電話”便可以與用戶取得聯(lián)系，這樣從配送員側(cè)也保護了客戶的隱私信息。

而菜鳥網(wǎng)絡(luò)也向物流企業(yè)提供了一款名叫“眾配寶”的APP，快遞員可通過APP與收件人聯(lián)系，無須人工識別手機號碼。

快遞實名明年實現(xiàn)信息化全覆蓋

近幾年，得益于電商的迅猛發(fā)展，我國的快遞量也呈現(xiàn)逐年上升的趨勢。國家郵政局上個月底發(fā)布的《2016年中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》顯示，我國快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)居世界首位，全球占比超過四成。2016年，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過4萬億元，占社會消費品零售總額比重達到12.5%。

顯然，快遞業(yè)的發(fā)展對培育壯大新經(jīng)濟、加快發(fā)展新動能具有不可替代的作用，但同時也帶來了一大難題：如何杜絕個人信息的泄露。

國家郵政局近日發(fā)布消息稱，從今年4月起逐步在全國31個省(區(qū)、市)相關(guān)試點城市啟動郵件快件實名收寄信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用試點，計劃2018年年底前基本實現(xiàn)實名收寄信息化全覆蓋。

據(jù)國家郵政局市場監(jiān)管司副司長林虎介紹，這套快件實名收寄信息系統(tǒng)將會提供兩種應(yīng)用：一是適用于國際、跨省許可的網(wǎng)絡(luò)型寄遞企業(yè)的企業(yè)版，寄遞企業(yè)自主開發(fā)前端系統(tǒng)，采集用戶實名查驗信息數(shù)據(jù)，實時傳輸至企業(yè)總部并與國家郵政局郵件快件實名收寄監(jiān)管平臺實時對接；二是適用于省內(nèi)許可或暫不具備實名收寄信息化自建條件的區(qū)域性快遞企業(yè)的公共版，國家郵政局結(jié)合企業(yè)作業(yè)流程開發(fā)統(tǒng)一的前端系統(tǒng)，企業(yè)采集用戶實名查驗信息數(shù)據(jù)，與國家郵政局郵件快件實名收寄監(jiān)管平臺實時對接。

事實上，國家郵政局早在2015年11月1日便開始推行快遞實名制，要求快遞員對寄件人的電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后才能收寄。但由于擔心真實信息泄露，不少消費者在填寫快遞面單時仍選擇匿名方式，而快遞企業(yè)也沒有更好的技術(shù)手段實現(xiàn)對用戶信息的加密，使得快遞實名制兩頭犯難。

“隱私面單可從源頭保護消費者隱私，避免信息在快遞運輸過程中被人從線下竊取。”有業(yè)界人士表示，隱私面單未來或?qū)⒊蔀榭爝f行業(yè)的標配，而這也會在一定程度上加速快遞實名收寄制度的落實。