隨著在行、分答、得到、微博問答、頭條問答、豆瓣時間等各種內容付費平臺相繼殺入知識付費的紅海戰爭，為知識信息“買單”的消費體驗成為平臺能否“活下去”的關鍵。面對一些內容摻水、“行家”不“在行”等體驗痛點，日前，知乎Live宣布推出“7天無理由退款”功能，這讓不少網友驚嘆，自媒體變現或將邁入競爭慘烈的“電商時代”。

內容摻水 “行家”不“在行”

目前，國內不少內容付費產品的訂閱標準在每年199元左右。然而，面對內容摻水的情況，很多付費者只能自認倒霉。

“有一次，我請教一個行家，創業項目該如何獲得天使投資，但行家基本沒給出什么有價值的建議，還當面要求給高分。我也不好意思拒絕，但心里覺得挺水的。”創業者李青蔓曾在“在行”上請教過幾位行家，但總體感覺水平良莠不齊，有的“行家”并不“在行”。

如果說“在行”是線下一對一咨詢的“一錘子買賣”，而“分答”這種60秒語音回復則淪為網友窺私明星的工具，天生不帶“知識屬性”。相對而言，《李翔商業內參》、《王爍大學問》、《雪楓音樂會》等付費專欄應該算作知識付費領域的“正規軍”了。

“內容質量也沒有宣揚的那么好，明年是否繼續訂閱是個大問題。”一位媒體人直言。

據企鵝智酷2016年發布的一份“知識付費經濟”報告顯示，在有過知識付費行為的消費者中，38%的人表示體驗滿意，還會嘗試；49.7%表示一般，12.3%表示不滿意。

據了解，有著“中國首個知識付費產品”之稱的“在行”，目前就面臨訂單銳減的瓶頸。據“在行”行家、聲音教練殷冠鵬透露，很多行家已經快一個月沒有接到單了，而去年每月有二三十單，幾乎每天都會有。