夜幕降臨，霓虹閃爍，張家港市的商業中心購物公園迎來了晚間的客流。在這條繁華的商業街上，一座24小時不間斷開放的小小圖書館如同磁鐵般吸引著附近的居民和途經此處的客流。侯春霞就是其中的一員。自從2014年8月購物公園24小時圖書館驛站建成開放，侯春霞就成了這里的常客，幾乎每天都要來一次。她說：“從我家走到這兒只要5分鐘，吃完晚飯溜達著就過來了，看看書，碰見喜歡的就借回去，特別方便。”

在東萊社區24小時圖書館驛站，志愿者正在為幼兒園的小朋友念繪本。

與通常的圖書館不同，24小時圖書館驛站是無人值守的，讀者憑市民卡（即社保卡）就可刷卡進入，自主完成從辦證到借閱的全過程，還可以在室內看書、上網。室內的燈光、空調等電子設備均為人體感應以及溫控感應自動開關，有人進入就打開，讀者離開10分鐘后就會自動關閉。驛站還配備了圖書消毒機以及自動售貨機，哪怕再晚，讀者在這里也不會餓著渴著。讀者也不必擔心安全問題，所有驛站都安裝了無死角攝像頭，與市圖書館專線連接，圖書館工作人員、志愿者等可以通過手機客戶端隨時調看視頻。

當然，所謂無人值守也并非絕對，在白天8點半至夜里8點半，分三個時段會有志愿者在此為讀者提供咨詢、求助、圖書上架等服務。志愿者陸曉宇說，每到周末，驛站就會爆滿，晚來的讀者連站的地方都沒有，畢竟這個驛站只有44平方米。就是如此袖珍的驛站，去年共接待讀者3.9萬人次，平均每天100多位讀者光顧。6月6日，記者在驛站里統計，從19點50分到20點20分的半小時內，有十余位讀者借還書，他們中有公務員、有退休老人、有外來務工人員、有在校學生、有父女、有夫妻……夜色中，這座通體透明的小小圖書館顯得格外晶瑩剔透，靜謐溫馨。

在張家港市，目前像這樣的24小時圖書館驛站有32家，其中對外開放的27家驛站，2016年共接待讀者92萬人次，借還圖書42.8萬冊次，占全市各級各類公共圖書館借還冊次的13%，而驛站的藏書量僅為全市的7.9%。

群眾對24小時圖書館驛站贊不絕口，市供電公司的讀者邵偉在意見簿上寫道：“購物公園24小時圖書館驛站環境好，圖書流轉快，志愿者精神昂揚，為我們喜歡看書的市民提供了滿意的服務，值得表揚。”

“以人為本，不要以書為本”

讀者的留言充分說明“群眾的眼睛是雪亮的”，環境好、圖書流轉快、志愿者這三個關鍵詞說出了24小時圖書館驛站受歡迎的秘訣。

“我們之所以搞24小時圖書館驛站，一個主要的目的就是解決農家書屋、社區圖書室等利用率不高的難題。”張家港圖書館館長繆建新說，24小時開放，解決了農家書屋開放時間沒保證的問題；總分館制使驛站源源不斷地獲得每月200冊新書，解決了圖書更新的問題；志愿者服務，解決了農家書屋缺少專兼職管理員的問題。“解決了這些問題，農家書屋的吸引力一下子就增強了，讀者人數迅速增加。”

張家港東萊社區曾經有一個藏書量達1萬余冊的圖書室，但隨著社區辦公室搬遷了四五次，好多年沒有更新圖書，慢慢地讀者就不來了。2014年，面積達160.8平方米的東萊辦事處文化中心24小時圖書館對外開放，全新的1.2萬冊圖書、優雅的閱覽室、豐富的閱讀活動立刻使這里成為社區的熱點，從早到晚，人流不斷。6月6日，記者在采訪時正趕上幼兒園在這里上繪本閱讀課，孩子們聚精會神地聽老師講繪本故事。社區主任張小燕對記者說，類似這樣的活動幾乎每天都有。

“我們調查發現，圖書館驛站的服務半徑決定了老百姓愿不愿意來。500米到800米是最佳服務半徑，離群眾越近，就越受歡迎。”繆建新說，為此驛站在選址上強調了人口密度和客流量，在具體位置上選擇了一樓。“所有32家驛站全部建在一樓，這是我們分析了群眾心理后作出的決定。必須建在一樓，一點兒障礙都不能有。以前在農家書屋創建時期，不少地方把書屋建在村部辦公樓的二層，本來老百姓沒事兒就不愿意去政府部門，你還建在二樓，那不更沒人去了？”

繆建新分析，24小時圖書館驛站契合了群眾的心理，這是成功的深層次原因。“人都是喜歡自由和自主的。以前商店貨品都放在柜臺里，現在超市都改成了開架自選。你回家掏出鑰匙就開門進去；在驛站，你掏出市民卡就開門進去。讀者來驛站就好像回家，所以他愿意來。圖書館一定要以人為本，不要以書為本。”

令人意外的是，一向被媒體詬病的農家書屋的書不對群眾需求的問題竟然也順帶著解決了。購物公園24小時圖書館驛站的管理員沈蓉蓉說：“一開始，我們驛站的書比較單一，我們也不知道讀者究竟喜歡什么書，但因為是全市通借通還，不少讀者在其他驛站借的書也在我們驛站還，這個量已經超過我們每月200冊流轉的新書3倍多，來我們驛站的讀者就發現這些其他驛站的書挺好看，就都借走了，畢竟這些書是經過讀者挑選的，有的還流轉了不止一個驛站。

”