一些電商要求合作商家只能入駐一家網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)

電商“二選一”,傷了誰(shuí)的心

歲末年初是消費(fèi)旺季,也是商家摩拳擦掌沖刺銷量的好時(shí)機(jī)。可對(duì)于一些從事網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的商家來(lái)說(shuō),最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電商平臺(tái)“二選一”,著實(shí)有點(diǎn)鬧心。連日來(lái),不斷有商家反映,一些電商平臺(tái)要求合作商家只能入駐一家網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),不能同時(shí)入駐多家。這給商家和消費(fèi)者帶來(lái)哪些影響?這項(xiàng)要求合理嗎?應(yīng)該如何完善監(jiān)管?

網(wǎng)絡(luò)圖

“二選一”,商家犯愁,消費(fèi)者擔(dān)憂

“從去年‘雙11’開(kāi)始,很多同行都在議論‘二選一’,我很擔(dān)心對(duì)未來(lái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響。”在某電商平臺(tái)上從事多年服裝銷售業(yè)務(wù)的浙江溫州商戶李嵐說(shuō)。

“二選一”現(xiàn)象,在電商行業(yè)普遍存在嗎?“目前主要是在一些大型促銷活動(dòng)時(shí),平臺(tái)要求商家只能‘二選一’。”李嵐說(shuō),比如去年“雙11”前,一些商家接到平臺(tái)通知,讓商家選擇只能參加一家平臺(tái)的促銷活動(dòng)。平時(shí)的經(jīng)營(yíng),大部分仍可以同時(shí)在多家平臺(tái)上進(jìn)行。

但人們擔(dān)心這種苗頭會(huì)蔓延開(kāi)來(lái)。有商家在網(wǎng)絡(luò)上匿名求助,反映某電商要求商家只能在自己平臺(tái)做促銷,并以此為由,強(qiáng)令商家必須與其簽訂“獨(dú)家合作協(xié)議”,保證產(chǎn)品只在該平臺(tái)售賣,并關(guān)閉在其他平臺(tái)上的店鋪。

“二選一”將來(lái)會(huì)不會(huì)由促銷擴(kuò)大到平時(shí)經(jīng)營(yíng),讓商家心里打鼓。“電商經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)已非常激烈,我們要在提升服務(wù)、改善產(chǎn)品上花費(fèi)更多精力。如今,還要再考慮‘二選一’的風(fēng)險(xiǎn),感覺(jué)很累。”李嵐說(shuō)。

其實(shí),僅僅是促銷,電商平臺(tái)的“二選一”已經(jīng)給商家?guī)?lái)不少困擾。李嵐算了一筆賬,幾年前起步做電商時(shí),考慮到不同平臺(tái)的流量特點(diǎn),在多家平臺(tái)開(kāi)了店鋪,都投入了不小的成本,“入駐費(fèi)用加上經(jīng)營(yíng)店鋪人員的工資等,每年也有幾萬(wàn)元甚至十幾萬(wàn)元。”如今,“雙11”等促銷的成交額在商家年度銷量中的比重很大,商家都盼著可以參加大型促銷,擴(kuò)大銷售額。突然出現(xiàn)的“二選一”規(guī)定,讓他們措手不及。

不僅商家煩惱,消費(fèi)者也有擔(dān)心。“電商豐富了我們買東西的選擇,而‘二選一’卻像是在開(kāi)倒車。”上海市浦東新區(qū)居民郝芳說(shuō),相比到商場(chǎng)買東西,電商的優(yōu)勢(shì)在于選擇豐富、方便比較。今后電商平臺(tái)如果“二選一”,意味著買東西的選擇空間變小了,比較范圍也變小了,對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不是件好事。

“總的來(lái)說(shuō),電商‘二選一’不利于行業(yè)提升供給效率和質(zhì)量,不利于改善消費(fèi)體驗(yàn)。”中國(guó)人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)劉俊海說(shuō)。

北京志霖律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師認(rèn)為,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的魅力在于通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)提高資源分配的效率。電商平臺(tái)“二選一”不僅限制了商家的選擇權(quán),也影響了充分競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于商家而言,電商平臺(tái)是銷售渠道,自然越多越好,選擇哪個(gè)渠道應(yīng)由商家自主決定。目前,很多商家公開(kāi)表態(tài),不愿陷入“二選一”的艱難選擇。

不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng),影響電商做大“蛋糕”

一向開(kāi)放包容的電商業(yè),為什么會(huì)出現(xiàn)帶有明顯排斥和封閉色彩的“二選一”?

“在電商快速發(fā)展的背景下,一些電商平臺(tái)打起了自己的小算盤。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊說(shuō),目前國(guó)內(nèi)的一些電商平臺(tái)已經(jīng)占據(jù)明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,在和入駐商家的談判中力量懸殊。一些電商涉嫌利用優(yōu)勢(shì)地位,對(duì)商家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行限定,以實(shí)現(xiàn)自身利益最大化。

電商是我國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的亮點(diǎn)。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),去年1—11月,我國(guó)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額4.9萬(wàn)億元人民幣,同比增長(zhǎng)27.6%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為14.8%,較上年同期提高2.4個(gè)百分點(diǎn)。

“電商前期的快速發(fā)展,很大程度上得益于開(kāi)放。”曹磊認(rèn)為,相比傳統(tǒng)流通,電商發(fā)展壯大的過(guò)程中,成功應(yīng)用了互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等新技術(shù),更關(guān)鍵的是電商沒(méi)有把線下商家排斥在外,而是主動(dòng)擁抱和吸引線下商家入駐,共同為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。然而,隨著電商市場(chǎng)日漸成熟,電商行業(yè)逐漸從流量擴(kuò)充期進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)期,而國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)也逐漸從規(guī)模快速擴(kuò)張期轉(zhuǎn)入資源掌控期,各電商平臺(tái)間開(kāi)始“短兵相接”,不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)行為集中出現(xiàn)。

劉俊海認(rèn)為,無(wú)論是從行業(yè)健康發(fā)展還是從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的角度,電商平臺(tái)都不應(yīng)選擇“二選一”策略。

黨的十九大報(bào)告提出,我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。在滿足人們需求的過(guò)程中,電商大有可為,應(yīng)有所擔(dān)當(dāng)。更高效的流通、更實(shí)惠的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更豐富的選擇,不僅是消費(fèi)者的愿望,也應(yīng)成為電商努力的方向。“‘二選一’明顯有違企業(yè)社會(huì)責(zé)任。”劉俊海說(shuō)。

“電商想要健康發(fā)展,跨平臺(tái)開(kāi)放合作是大勢(shì)所趨,任何平臺(tái)都不應(yīng)該逆勢(shì)而為。”曹磊認(rèn)為,入駐商家和電商平臺(tái)本應(yīng)是合作共贏的關(guān)系。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)期,電商平臺(tái)更不該忘了開(kāi)放合作的初衷,而應(yīng)以更加包容的心態(tài),把精力放在改善服務(wù)上,靠購(gòu)物體驗(yàn)培養(yǎng)消費(fèi)者黏性,形成平臺(tái)、商家、消費(fèi)者多贏的局面,把難以取舍的“二選一”變成互利共贏的“一加一”。

電商監(jiān)管應(yīng)跟上行業(yè)發(fā)展步伐

電商平臺(tái)“二選一”是否屬于濫用市場(chǎng)支配地位?監(jiān)管是否應(yīng)有所行動(dòng)?這引起了行業(yè)的普遍關(guān)注和討論。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,一些大規(guī)模的電商平臺(tái)企業(yè)已具有一定的市場(chǎng)支配地位。針對(duì)一些超大的平臺(tái)企業(yè),監(jiān)管應(yīng)有所行動(dòng),防止“店大欺客”、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象。

曹磊表示,存在市場(chǎng)支配地位的電商平臺(tái)用“二選一”策略,把商業(yè)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為侵犯平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者正當(dāng)權(quán)益的行為,這種現(xiàn)象需引起格外重視。

去年11月新修訂的反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為作出界定。經(jīng)營(yíng)者利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),不得利用技術(shù)手段,通過(guò)影響用戶選擇或者其他方式,實(shí)施妨礙、破壞其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或服務(wù)正常運(yùn)行的行為,包括惡意對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者合法提供的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品或者服務(wù)實(shí)施不兼容。上述行為可視為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處50萬(wàn)元以上300萬(wàn)元以下罰款。

去年11月,在全國(guó)人大常委會(huì)分組審議電子商務(wù)法草案過(guò)程中,全國(guó)人大常委會(huì)委員辜勝阻表示,為爭(zhēng)奪商家的資源,電子商務(wù)平臺(tái)采取各種辦法逼迫平臺(tái)商家“二選一”,停止在其他平臺(tái)上促銷甚至經(jīng)營(yíng)活動(dòng),迫切需要立法的形式去規(guī)范。

辜勝阻認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的一些電商平臺(tái)已發(fā)展成為巨頭,而平臺(tái)上的商家是非常小的,兩者博弈過(guò)程中地位差別明顯。迫切需要通過(guò)立法進(jìn)行制度設(shè)計(jì),特別是要進(jìn)一步明確電商平臺(tái)的責(zé)任和義務(wù),提高平臺(tái)規(guī)則的透明度。

全國(guó)人大常委會(huì)委員呂薇認(rèn)為,在當(dāng)前電商行業(yè)相關(guān)立法過(guò)程中,應(yīng)對(duì)不公平附加排他性的交易條款等內(nèi)容進(jìn)一步明確。

“當(dāng)務(wù)之急,對(duì)于電商‘二選一’,應(yīng)及時(shí)采取措施,把不良競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)遏制在早期階段。”劉俊海說(shuō),對(duì)于電商平臺(tái)“二選一”中的違規(guī)行為,有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)肅及時(shí)查處,維護(hù)電商市場(chǎng)的良好秩序。

業(yè)內(nèi)專家普遍認(rèn)為,經(jīng)歷高速發(fā)展階段后,電商行業(yè)應(yīng)進(jìn)入更加成熟的規(guī)范發(fā)展階段。更規(guī)范的監(jiān)管,不僅不會(huì)限制電商發(fā)展,反而會(huì)成為行業(yè)的助推力。

“電商很多新的經(jīng)營(yíng)策略行為,都應(yīng)成為監(jiān)管部門關(guān)注的新問(wèn)題。”北京大學(xué)法學(xué)院副院長(zhǎng)薛軍說(shuō),隨著電商行業(yè)發(fā)展,“二選一”、流量推廣、競(jìng)價(jià)排名等問(wèn)題,在以前行業(yè)發(fā)展中都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò),如今卻屢見(jiàn)不鮮。監(jiān)管部門應(yīng)及時(shí)關(guān)注這些新問(wèn)題,創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式,更好履行監(jiān)管責(zé)任,為行業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造更好的環(huán)境,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。(記者 王珂)