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交通運輸部:順風車社交功能偏離提供出行服務本意
“坐順風車就是圖個便宜唄,社交功能(有沒有)無所謂”“關閉(社交功能)正好,免得有些人亂發評論”,對于順風車“社交+出行”的模式很多乘客和司機如是評價。
5月15日,交通運輸部有關負責人表示,目前一些平臺公司推出的順風車業務增加了過多的社交功能,偏離了提供出行服務的本意,甚至有的平臺公司以順風車名義行非法營運之實存在巨大安全隱患。
在此之前,5月13日,主營順風車的叫車平臺嘀嗒出行暫停了用于社交的“結伴”頻道;5月12日0點起,順風車業務在全國范圍內下線,停業自查整改一周。
面對這一輪的放大鏡審視,順風車這個具有社交色彩的出行服務將何去何從?
嘀嗒下線社交應用“結伴”
目前,順風車領域以滴滴出行與嘀嗒出行為主,近期高德也宣布入局順風車。據嘀嗒方面的數據顯示,其已擁有超過8000萬用戶,1250萬車主。滴滴順風車數據顯示,其已覆蓋國內近400座城市,匯集了2300萬車主分享自己的座位。
對順風車業務,外界對其爭議較多的是社交功能。2015年6月,滴滴上線順風車業務,其最大的亮點是增加了“社交元素”,即拼車結束后乘客和車主可以通過貼“標簽”互評,而順風車平臺后期也會根據標簽進一步為用戶匹配相似的同路人,順風車本意是乘客和車主都將有機會結識更多志趣相投的朋友。主營順風車的叫車平臺嘀嗒出行,其順風車板塊有一個結伴頻道,有周邊郊游、曬圖求脫單、找上下班拼友等主題,可以幫助雙方找到志趣相投的伙伴。
車主劉峰(化名)認為,這些信息可以幫助自己選擇乘客。由于經常深夜下班時接單,劉峰對于乘客有自己的一些選擇“標準”,會優先選擇評價分比較高的乘客,“上車前也會打電話聯系對方,喝醉酒的,多位男性乘客的就不會接單。”
不過,有受訪的女乘客對順風車的這種社交功能設計不滿。家住河北燕郊的王燕(化名)14日對記者回憶,早前有一次她叫了一輛順風車去首都機場附近,當天晚上便收到司機的騷擾信息。這次之后,王燕只坐同事的車,或者小區業主的拼車。
5月15日,交通運輸部運輸服務司副司長蔡團結接受央視采訪時也表示,目前一些平臺公司推出的順風車業務增加了過多的社交功能,偏離了提供出行服務的本意,甚至有的平臺公司以順風車名義行非法營運之實存在巨大安全隱患。
在此之前,滴滴方面已經自5月12日0點起,全國范圍內下線順風車業務,停業自查整改一周。13日,嘀嗒也對順風車平臺進行優化,“結伴頻道調整期間,發帖和回復等功能暫無法訪問。”對于為何暫停部分社交功能,嘀嗒方面稱不便接受采訪。
高德順風車表示,其將實行嚴格的準入審核機制,同時采用虛擬號碼、免費保險等方式對用戶乘車安全進行保障。
編輯:李敏杰
關鍵詞:順風 風車 社交 乘客 平臺